to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çocuk Hattı İçin Hatalı 6 Bin TL İnternet Faturası
Çocuğum için Vodafone’dan faturalı mobil hat aldım. Hattı alırken internet kullanımını özellikle istemediğim için müşteri hizmetlerini arayıp mobil veriyi kapattırdım ve kapandığı bilgisini de özellikle teyit ettim. Özellikle “çocuk kendisi açabilir mi” diye sordum, buna rağmen internet daha sonra açılmış ve 25 Ağustos – 11 Eylül tarihleri arasındaki kullanım sonucunda hattımıza yaklaşık 6.000 TL fatura çıkarılmış.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptalini talep ettim, görüşmelerle ilgili ses kayıtlarımın olduğunu da belirttim. Buna rağmen faturayı iptal etmediler ve şu anda da borcun ödenmemesi halinde hattın kapatılacağı ve avukata verileceği yönünde SMS göndermeye devam ediyorlar.
İnterneti kapattırmama ve bunu özellikle çocuk hattı olduğunu belirtmeme rağmen bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum. İlgili dönem için oluşan yaklaşık 6.000 TL’lik internet faturasının iptal edilmesini ve hattın kapatılma ya da avukata verilme sürecinin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
