İptal Edilen Vodafone Hattına Haksız 2 Bin TL Fatura

Üzerime kayıtlı Vodafone hattını oğlum kullanıyordu. Bu hatla ilgili taahhüt bedeli de dahil olmak üzere tüm borçları kapatmak için yaklaşık 5 bin tl ödeme yaptım ve hattın tamamen iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hattın iptal edildiği ve tüm borçların kapandığı söylendi, hat da kapandı.

Ancak hattın kapatılmasından yaklaşık iki ay sonra bu kez Temmuz ayında yaklaşık 2 bin tl civarında yeni bir borç çıkarıldı. Hat iptal edilmiş ve kullanılmıyor olmasına rağmen “fatura kapanmadı, bu kadar borcunuz var” denilerek tarafıma yeniden borç yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, bana fatura iptal talebi oluşturmadığımı söylediler. Oysa daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi hattı iptal ettiğini ve borcun kapandığını söylemişti. Görüşmenin ses kayıtlarını talep etmeme rağmen bana herhangi bir kayıt gönderilmedi.

Hattın kapandığı tarih olan 3 Temmuz 2026 sonrasında bu hat üzerinden hiçbir kullanım olmamasına rağmen çıkarılan yaklaşık 2 bin tl tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız borcun silinmesini istiyorum. İlgili görüşme kayıtlarının incelenerek müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilginin de dikkate alınmasını talep ediyorum.