Vodafone Çocuk Hattı İçin Aşırı Tarife Artışı Şikayeti

Vodafone’a ait 0551********72 numaralı mobil hattın sahibiyim, hattı ise çocuğum kullanıyor. Tarife yenilemek için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut faturam yaklaşık 160 TL iken, daha önceki aylarda tarifenin aşıldığı gerekçe gösterilerek yeni tarife için aylık 440 TL gibi aşırı yüksek bir tutar ile karşılaştım.

Bu artışın makul ve anlaşılır bir gerekçesi bulunmadığını, özellikle de çocuk hattı için bu seviyede bir tarife bedelinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Tarife yenileme tekliflerinin makul seviyeye çekilmesini, hattın önceki fatura tutarına yakın, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde üzerime kayıtlı olan 4 hattı da başka operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Ayrıca bu hattı çocuğum kullandığı için, tarafıma kendi kullandığım 0544********12 numaralı hattan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gereğinin hızlı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.