Yüksek İnternet Aşımı Faturası İçin Bütçeye Uygun Tarifede Çözüm Talebi

Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Çocuğumun üzerine kayıtlı olan 0542*****12 numaralı hatta uyumlu 10 GB paketi kullanıyoruz. Son dönemde internet yeterli gelmediği için hatta ciddi oranda internet aşımı oldu ve yaklaşık 4.000 TL civarında yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durum zaten başlı başına mağduriyet yaratmışken, paketi bütçeme uygun bir tarifeyle değiştirmek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarafıma sunulan hiçbir teklif bütçeme uymuyor.

Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım, daha uygun bir paket veya çözüm sunulmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden en azından bu tarz bir aşım sonrasında bütçeme uygun bir tarife veya kolaylık sağlanmasını beklerdim.

Vodafone’dan, çocuğumun hattı için internet kullanımına uygun ama ödenebilir seviyede, bütçemi aşmayacak bir paket teklif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mümkün olan en kısa sürede 0546*****16 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.