to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fahiş Fatura Artışıyla Mağduriyet
Vodafone’a ait 0542*******22 numaralı hattın abonesiyim. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir Vodafone abonesi olmama rağmen, mevcut tarifem için ödediğim 480 TL tutarındaki fatura bedeli, yeni dönemde hiçbir makul gerekçe gösterilmeden 1.100 TL seviyesine çıkarılmıştır. Yapılan bu yüzde 120’yi aşan fahiş artış, enflasyon oranlarının ve tüketici haklarının tamamen dışındadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma sunulan yeni taahhüt paketleri ve fiyatlar bütçemi zorlamakta, sadık bir müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Benzer hizmetler diğer operatörlerde veya yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, mevcut abonelerin bu denli yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması kabul edilemez.
Vodafone yetkililerinden bu fahiş fiyat politikasını gözden geçirmelerini, mağduriyetimin giderilmesini ve eski faturama yakın, bütçeme uygun, makul bir tarife yenileme teklifi sunmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde, hattımı taahhüt bitiminde başka bir operatöre taşıyacağımı ve haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
