to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Yanlış Hatta Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor
13 Ekim'de Antalya Terracity AVM Vodafone bayisinden faturama ek olarak Vivo Y29s model bir cihaz satın aldım. Adıma kayıtlı iki farklı Vodafone hattım bulunmakta. Cihazı, 7857 numaralı hattım üzerinden almak istedim ve işlem sırasında güvenlik şifresi de bu hattıma geldi. Ancak cihaz, yanlışlıkla aktif olarak kullanmadığım 505 xxxx 4590 numaralı hattıma tanımlandı.
Bu hatanın düzeltilmesi için mağaza tarafından üç kez bildirim oluşturuldu fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle çağrı merkezi üzerinden görüştüğümde, konunun kendi yetki alanlarında olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca üç gün önce [email protected] adresine şikayet e-postası göndermeme rağmen henüz bir cevap alamadım. Satın alma sırasında herhangi bir peşin ödeme yapmadım; cihazı faturama ek olarak aylık 1.599 TL taksitle aldım ve bana cihazın faturasını verdiler.
Vodafone’dan beklentim, cihazın 7857 numaralı hattıma tanımlanmasının sağlanmasıdır. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturuldu, teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturuldu, teşekkür ederim.
