Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Money Kampanyası Koduna Ulaşılamıyor

Vodafone mobil hattım için 1 Temmuz’da tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında Migros 1500 TL Money kampanyasından yararlanacağım taahhüt edildi ancak bugün 27 Temmuz olmasına rağmen kampanya koduna hâlâ ulaşamadım. Bana SMS ile gönderilen linke 1 Temmuz’dan beri defalarca tıklamama rağmen sürekli “bir şeyler ters gitti” uyarısı alıyorum ve kampanyadan faydalanamıyorum.

Temmuz başından bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturttum, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak sorun çözülmedi. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri artık hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine hattımın kapatılmasını talep ettiğimde, 1900 TL civarında cezai ücret ödemem gerektiği söylendi. Kampanyayla cezbedilip, yerine getirilmeden üstüne yüksek cezayla karşılaşmamı kandırmaca ve aldatmaca olarak görüyorum.

Bana taahhüt edilen 1500 TL Money tutarının Migros Money hesabıma eksiksiz yüklenmesini, aksi halde herhangi bir cezai işlem uygulanmadan hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.