to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanım Bir Aydır Pasif Ve Düzeltilmiyor
Vodafone hattımda yer alan cihaz puanımla ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanım sürekli 1 TL olarak ve pasif durumda görünüyor. Üstelik adıma kayıtlı toplam 6 hat bulunuyor ve her ay yaklaşık 9 bin tl fatura ödüyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sistemsel bir hata olduğunu, aslında istediğim cihazı almaya puanımın yettiğini, ancak cihaz puanımın pasif konuma alındığını ve hatanın düzeltileceğini söylediler. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşın hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve puanım uygulamada 1 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Vodafone’dan cihaz puanımın sistem üzerinden acilen düzeltilmesini ve aktif hale getirilerek Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz alabilecek şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
