Üç Aylık IPhone 15 Batarya Şişmesi Garantili Değişim Talebim Reddedildi

09.05.2026 tarihinde Teknosa’dan iki adet iPhone 15 256 GB cep telefonu ve iki adet orijinal adaptör satın aldım. Bu telefonlardan yalnızca üç aylık olan bir cihazın bataryası şişti ve kasada da şişme oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadığım için cihazın onarımını değil, birebir değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Önce Teknosa Anatolium şubesine yönlendirildim, ardından Korupark Gürgençler Apple şubesine ve Apple yetkili servisine gitmem söylendi. Apple tarafında ise bu işlemin cihazın alındığı yer üzerinden yapılması gerektiği söylenerek tekrar Teknosa’ya yönlendirildim. Teknosa şubesi bu kez Apple yetkili servisinden “değişime uygundur” yazısı getirmem gerektiğini, bu yazı gelirse değişimi yapabileceklerini iletti ancak sonrasında çalışan arkadaşlar yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu yorucu süreç sonunda ürünü Kent Meydanı AVM’deki yetkili servise teslim ederek değişim talebinde bulunduk. Ancak çalışanlardan, değişimin onaylanmayacağını öğrendik. Üç aylık bir ürünün bataryası şişiyorsa ve garanti belgesinde kusurlu ürünler için değişim hakkı açıkça yer alıyorsa, ben de bu hakkımı kullanmak ve cihazımın onarıma gönderilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, servis ve mağaza arasında yönlendirilerek çözülmeden uzatılmasının son bulmasını, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda telefonum için değişim işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum.