to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden cihaz kampanyasına katıldım. Kampanya yapılırken bana aylık yaklaşık 19.000 TL civarında 3 taksit şeklinde ödeme yapacağım söylendi. Ancak Şubat ayı faturam geldiğinde toplam faturanın yaklaşık 61.000 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği veya ek hizmet almamama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesi üzerine Vodafone ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve düzeltileceğini ifade ettiler. Ancak aradan zamana rağmen henüz herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faturam hâlâ bu şekilde görünmekte.
Ben kampanya sırasında bana belirtilen tutar üzerinden, faturamın söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Fatura düzenlenmesi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulunmadı lüfen yardımcı olun
Yaklaşık üç ay önce Vodafone Karaköprü İletişim Bayisi'nden Samsung A56 5G marka bir telefon aldım. Toplam 35.000 TL tutarın üç taksit halinde faturalarıma yansıtılacağı, her fatura döneminde taksit ve hat kullanım bedeliyle birlikte yaklaşık 12.000 TL civarında bir tutar geleceği söylendi. Ancak il...
20.07 tarihinde saat 20:07’de, borcum olmasına rağmen 48 saatliğine açtırdığım Vodafone faturalı hattım, yalnızca 28 saat sonra, bugün saat 01:00 civarında tekrar kısıtlandı. Hattımın açılması için yapılacak işlemin bir sonraki faturama yansıtılacağını biliyorum ve bu işlemi Tokat Erbaa’da gerçekleş...
Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasında, “hat açtırma ücreti” adı altında ücret yansıtıldığını ve 519,90 TL ya yükseldiğini gördüm. Bu ücretin neden alındığını anlamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca Vodafone uygulamasında da sorun yaşadım. Temmuz fatura...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 31 Aralık 2025 Salı akşamı Turkcell operatörüne geçiş için başvurumu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayımı verdim. Buna rağmen hattım zamanında açılmadı; yaklaşık 2 gün gecikmeli olarak ancak açıldı. Şu anda aktif olarak Turkcell hattımı kul...
Yorumlar