to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden cihaz kampanyasına katıldım. Kampanya yapılırken bana aylık yaklaşık 19.000 TL civarında 3 taksit şeklinde ödeme yapacağım söylendi. Ancak Şubat ayı faturam geldiğinde toplam faturanın yaklaşık 61.000 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği veya ek hizmet almamama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesi üzerine Vodafone ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve düzeltileceğini ifade ettiler. Ancak aradan zamana rağmen henüz herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faturam hâlâ bu şekilde görünmekte.
Ben kampanya sırasında bana belirtilen tutar üzerinden, faturamın söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Fatura düzenlenmesi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulunmadı lüfen yardımcı olun
Yaklaşık üç ay önce Vodafone Karaköprü İletişim Bayisi'nden Samsung A56 5G marka bir telefon aldım. Toplam 35.000 TL tutarın üç taksit halinde faturalarıma yansıtılacağı, her fatura döneminde taksit ve hat kullanım bedeliyle birlikte yaklaşık 12.000 TL civarında bir tutar geleceği söylendi. Ancak il...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, şu an aylık ortalama 2.500 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen hattımın çekim kalitesi ve internet performansı son derece kötü. Özellikle 5G’ye geçişten sonra mobil internet daha da yavaşladı, çoğu yerde sağlıklı şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de intern...
Vodafone kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bugün 6767 ile biten hattım kısıtlandı ve hattım üzerinden tüm iletişimim kesildi. Müşteri hizmetlerine ve kurumsal kanallara ulaşmaya çalıştığımda ise “sistemsel sorun var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, sa...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanmıyorum, şu an Kıbrıs’ta yaşıyorum ve hattım da kayıp olduğu için hatta fiziksel olarak da erişimim yok. Yaklaşık 5 aydır hattı kullanmıyorum, 3 aydır ise hat tamamen kayıp olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Üstelik hattımın taa...
Vodafone üzerinden Arvento takip sistemi için bir hat satın aldım ve uzun süre sorunsuz kullandım. Ardından firmamı kapattım, Arvento ile olan sözleşmem bitti ancak Vodafone hattımı bir türlü kapattıramadım. Hattı kapatmak için benden ısrarla yalnızca limited şirketler için geçerli olan belgeler ist...
Yorumlar