to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cevap Vermiyor. Kaç Saat Beklememiz Lazım.
Kaç saatte cevap vermeyi planlıyorsunuz? Acaba Vodafone telefonlara anlaşılması güç bir menü koymuş (şahsi görüşüm). Müşteri temsilcisine bağlanabilmek için birkaç seçenek sunuluyor; bunlardan biri de hat kapattırma, mobil imza almak için bu seçenekten temsilciye bağlanmayı denedim. Henüz cevap alamadım, mobil imzadan vazgeçip hattı kapattırma kararı aldım.
Gelişme
Vodafone ile maceralar part - 2 Bugün Vodafone u tekrar aradım. Evet bu sefer açıldı. (Biliyorum çünkü müzik kesildi ve telefon cevaplanmadan hemen önce gelen bildirim sesi geldi) Ancak karşımdaki Personel sağır ya da dilsiz olsa gerek hiçbir şekilde ses gelmedi bana. Konuşsa ben duyarım sağır değilim. Ben konuştum cevap veren olmadı?
Hala cevap yok. Bu hat kapanacak artık kesin. Ama bugün ama yarin.
Bakın bakalım kaç çizgi çekiyor telefon. Wi-fi olmasa evde ya da Kartepe de internet kullanamıyorum. Arada telefonla konuşabilir isem şanslı hissediyorum kendimi
1 saati geçti bağlanamadım, artık faturayı falan değil şarjı düşünmeye başladım o da fazla dayanmayacak gibi. Eğer bu menüde cevap verecek bir temsilci yoksa neden bu menü açık? Ya da temsilcilerin hepsi birden çok yoğun ise Vodafone a tavsiyem birkaç personel daha alsın, sadece fatura tahsilatı ve ürün satışı için bayilik vermek yerine birkaç müşteri temsilcisi iyi olur diye düşünüyorum.
Beklediğiniz için teşekkür ederim, en kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanacaksınız. 1 saati aşkın süredir duyduğum bunlar bir de bana işkence gibi gelen müzik. Bu arada bu hat mobil hat, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken şarj bitti nerede ise artık Vodafone u arayacağım zaman şarj aleti taşımam gerekecek sanırım. Ve hatta elektrik ihtiyacı da olacağı için eve ya da en yakın elektrik kaynağı için mobil telefonu sabit telefon gibi kullanmak zorunda kalacağım gibi görünüyor. Ama bu hat kapanınca sorunum çözülecek umarım.
Pes ettim. 1 saat 20 dakika sonra telefonu kapattım, uyumam lazım ben de insanım, böyle bir hizmet anlayışını kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
O en kısa süre neden ise hiç bitmiyor. Dün gece 1 saat 20 dakika hatta bekledim. Tek duyduğum en kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanacaksınız. Yine aynı hikaye, dinle dinle bitmiyor.
O kısa süre bitmiyor, hala bitmedi. Sağ olsun Vodafone.
Zahmet olmazsa iletişime geçin lütfen, yoksa ben zahmet edip. Bayii e gitmem gerekecek.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ben size 3 gündür ulaşamıyorum. 1 kere aramışsınız tekrar aramaya tenezzül etmemişsiniz. Bir yıl sonra arayacak olsanız bir yıl hazır kıta sizi mi bekleyeyim. Tekrar arayın zahmet olmazsa müsait olursam açarım.
Sağ olsunlar aradılar. Ama ömür boyu hazır kıta bekleyemem adliyede idim açamadım. Ancak tekrar aramaya zahmet edilmedi.
