Vodafone Cep Telefonu Borcunun Ödenmiş Olmasına Rağmen Dosyanın Hâlâ Açık Kalması

İskender

Yaklaşık 5 yıl önce Vodafone cep telefonu faturama ilişkin A** G**’e ait borcumu eksiksiz olarak ödedim. Ancak aradan uzun yıllar geçmesine rağmen dosyam hâlâ infaz edilmemiş görünüyor ve e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden UYAP’ta borcun tamamının ödenmediği şeklinde kayıt yer alıyor. Ödememi tam yapmış olmama rağmen sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bugün dosyanın durumunu öğrenmek için yaklaşık 1 saat önce telefonla aradığımda sekreteriyle görüştüm ve “bizlik bir şey yok” denilerek geçiştirildim; üslup olarak da dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Ödemenin üzerinden yıllar geçmiş olmasına rağmen dosyam hâlâ açık olması ve buna rağmen herhangi bir sorumluluk alınmaması, hem maddi hem manevi açıdan beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Borç ödememin eksiksiz olarak sisteme işlenmesini, ilgili dosyamın derhal infaz edilerek kapatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde banka dekontumu sunarak ödemenin tam olduğunu kanıtlayabileceğimi özellikle belirtmek isterim.

Gelişme

28 Nisan 22:03

Yaklaşık 5 yıl önce, Vodafone cep telefonu faturama ilişkin icralık olan borcumu avukat A** G**’e eksiksiz olarak ödedim. Ancak aradan uzun yıllar geçmesine rağmen dosyam hâlâ infaz edilmemiş görünüyor ve 2026 yılında fark ettiğim üzere e-Devlet üzerinden UYAP’ta borcun tamamının ödenmediği şeklinde kayıt yer almaya devam ediyor. Ödememi tam yapmış olmama rağmen sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bugün, dosyanın durumunu öğrenmek için telefonla aradığımda yaklaşık 1 saat önce sekreter ile görüştüm ve “bizlik bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Görüşme sırasında üslup olarak dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Ödemenin üzerinden yıllar geçmiş olmasına rağmen dosyamın hâlâ açık olması ve buna rağmen herhangi bir sorumluluk alınmaması hem maddi hem de manevi açıdan beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi