Esenyurt Talatpaşa’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom internet aboneliğimde 18.09.2026 tarihinden bu yana Esenyurt Talatpaşa bölgesinde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor, telefonlarda da şebeke zayıf olduğu için Wi-Fi’ye ihtiyaç duyduğumuz halde bunu kullanamıyoruz.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmemize rağmen net bir bilgi verilmiyor, sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve bu nedenle arıza kaydı bile açılmıyor. Sistemde 05.10.2026 tarihi tahmini onarım süresi olarak belirtilmiş, bu süre günlük hayatı ve iletişimi doğrudan etkileyen bir hizmet için kabul edilemeyecek kadar uzun.

Yetkili kişilerin bölgedeki bu soruna acil olarak müdahale etmesini, altyapı çalışmasının hızlandırılmasını ve bağlantının en kısa sürede yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca kesinti süresince kullanılmayan hizmet bedelinin faturaya yansıtılmamasını ve gerekirse mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.