to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Vodafone Borcu UYAP’ta Hâlâ Görünüyor
Yaklaşık 2 yıl önce Vodafone faturalı hattımı kapattırdım ve o dönem hattıma ait görünen tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır UYAP sistemi üzerinden yaptığım kontrollerde hattımla ilgili “mts kapalı (borcun tamamının ödenmemesi)” şeklinde bir ibare ve hâlâ devam eden borç kaydı ile karşılaşıyorum.
Bu kaydı gördükten sonra hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone’un avukatlarıyla telefonla görüştüm. Yaptıkları kontrollerde tarafıma herhangi bir borcumun bulunmadığını, sistemlerinde açık borç görünmediğini net şekilde ifade ettiler. Buna rağmen UYAP üzerindeki kaydımda halen borç varmış gibi görünmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Tüm borcumu ödemiş olmama ve Vodafone yetkililerinin de borcum olmadığını açıkça belirtmesine rağmen UYAP kaydımın güncellenmemesi, sicilimi ve resmi işlemlerimi olumsuz etkileyebilecek bir durumdur. Bu nedenle UYAP üzerindeki ilgili dosyanın Vodafone tarafından acilen kontrol edilmesini, gerekli bildirimlerin yapılmasını, hatalı borç kaydının kaldırılmasını ve UYAP sistemindeki kaydımın gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bana dönüş yapılmadı sorun düzeltilmedi
Benim borcum var 100 bin bunu yapılandırma yaparak ödemek istiyorum