Yeni Açılan Hatta Kesintisiz Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone’a dün yeni geçtiğim hattımda, hattın açıldığı andan itibaren ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ankara Çankaya’daki evimin salonunda ne telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, neredeyse hiç şebeke alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 444’lü hat, uygulama ve diğer kanalları denememe rağmen sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Hattım daha yeni açılmışken, ilk günden bu kadar temel bir sorun yaşamam ve bununla ilgili kimseye ulaşamam nedeniyle, yasal hakkım olan 14 gün içerisindeki cezasız iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.