Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Cayma Bedelinde Beklenmeyen Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34310195

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Bedelinde Beklenmeyen Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

22 Kasım 2025 01:08

Vodafone telefon hattım için cayma bedeliyle ilgili mağduriyet yaşadım. 25 Eylül tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve 30 Eylül’de kesilen faturada, cayma bedeli olarak 2.211,46₺ yansıtıldığını fark ettim. Oysa Vodafone Yanımda uygulamasında geçiş yapacağım tarihte cayma bedeli 482,58₺ olarak görünüyordu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 13 Eylül’de tarife değişikliği yaptığım ve 25 Eylül’de Turkcell’e geçtiğim için iki cayma bedelinin birlikte yansıtıldığını söylediler. Ancak, Vodafone Yanımda uygulamasında belirtilen tutarın dışında bir ücret talep edilmesi adil değil. Taahhüt başlangıcım 13 Eylül’DÜ ve bu süreçte herhangi bir ek bilgilendirme de yapılmadı.

Fazla alınan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hattım: 0552***6502

vodafone-cayma-bedelinde-beklenmeyen-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

Vodafone

22 Kasım 2025 14:21 (Şikayetten 13 saat sonra)

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

22 Kasım 2025 14:22

Aradığınız falan yok ayrıca tekrar arayabilirsiniz mağduriyetim giderilmiş değil böyle sorumsuzluk olamaz

Vodafone

22 Kasım 2025 16:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

22 Kasım 2025 17:27

Tarafıma cevap olarak SMS gönderilmedi?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cayma Bedeli Bilgilendirmesiyle Uyuşmayan Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Esma

Vodafone

26 Ağustos 2025 22:45

538

Vodafone mobil faturalı hattımı Nisan ayında Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Mayıs ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura ...

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-7.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-6.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-5.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-4.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-3.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Uğur

Vodafone

22 Ekim 2025 13:40

603

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için cayma bedelini bir Vodafone bayisine sorgulattım. Vodafone Çarşamba bayisinde yaptığım sorgulamada, cayma bedelinin 500 TL olması gerektiği söylendi ve bayi de bu durumu doğruladı. Hatta ilk başvuruyu da kendileri yaptı. Ancak buna rağmen hattıma 2.600 TL tu...

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Fazla Tahsilat

Keremcan

Vodafone

25 Temmuz 2025 16:52

251

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce, Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelimin yaklaşık 1.500 TL olduğunu gördüm. Pazartesi günü hattımı taşıdım ve bugün bana 4.001,75 TL tutarında bir fatura ulaştı. Fatura detaylarına baktığımda, cayma bedeli dışında herhangi bir ek ücret ya da açıklama...

Cayma Bedelinde Beklenmeyen Fahiş Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Esma

Vodafone

26 Ağustos 2025 15:26

541

Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Nisan ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hi...

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-7.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Cayma Bedelinin Beklenenden Yüksek Çıkması Ve İade Talebi

Harika

Vodafone

02 Eylül 2025 17:40

421

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce, cayma bedelimin 1200 TL olduğunu öğrendim ve bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini gerçekleştirdim. Ancak, 31.08.2025 tarihli faturama toplamda 2760 TL yansıtıldı. Faturada 580 TL normal kullanım ücreti, kalan tutar ise “cayma bedeli” olarak belirtilmiş....