to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedelinde Beklenmeyen Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone telefon hattım için cayma bedeliyle ilgili mağduriyet yaşadım. 25 Eylül tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve 30 Eylül’de kesilen faturada, cayma bedeli olarak 2.211,46₺ yansıtıldığını fark ettim. Oysa Vodafone Yanımda uygulamasında geçiş yapacağım tarihte cayma bedeli 482,58₺ olarak görünüyordu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 13 Eylül’de tarife değişikliği yaptığım ve 25 Eylül’de Turkcell’e geçtiğim için iki cayma bedelinin birlikte yansıtıldığını söylediler. Ancak, Vodafone Yanımda uygulamasında belirtilen tutarın dışında bir ücret talep edilmesi adil değil. Taahhüt başlangıcım 13 Eylül’DÜ ve bu süreçte herhangi bir ek bilgilendirme de yapılmadı.
Fazla alınan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hattım: 0552***6502
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız falan yok ayrıca tekrar arayabilirsiniz mağduriyetim giderilmiş değil böyle sorumsuzluk olamaz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma cevap olarak SMS gönderilmedi?
