to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedelinde Aniden Ve Haksız Artış!
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için 29 Kasım’da başvuruda bulundum, 2 Aralık’ta da operatörüm değişti. Hattımı taşımadan önce cayma bedeli sistemde 600 küsur tl olarak görünüyordu. Ancak hat geçişi tamamlandıktan sonra Vodafone tarafından tarafıma 1700 küsur tl cayma bedeli çıktığına dair kısa mesaj gönderildi. Şu an Vodafone online işlemler/ödeme bölümüne baktığımda ise 2200 küsur tl gibi çok daha yüksek bir meblağ görüyorum.
Kısa süre içinde ve hiçbir ek işlem yapmamama rağmen cayma bedelinin bu şekilde kademeli ve ciddi oranda artması bana hem haksız hem de yanıltıcı gelmektedir. Hattın sahibi Z*** Ü**** olup hattın telefon numarasının sonu 4036’dır. Cayma bedelinin, hattımı taşımadan önce gördüğüm yaklaşık 600 TL civarındaki tutara çekilmesini ve bu artışın kalem kalem, net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve varsa hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
