to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kemer İçin Değişim Ya Da Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Suud Collection markasına ait bir kemer siparişi verdim. Ürün 22 Mayıs Cuma günü teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için kargoyu ancak yakın zamanda açabildim. Paketi açtığımda kemerin yıpranmış ve hasarlı olduğunu gördüm.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdiğimde, ürünün paket içinde uzun süre kaldığı için nemden dolayı hasar görmüş olabileceği ve bu nedenle herhangi bir işlem sağlayamayacakları, ürünü de tedarik edemedikleri söylendi. Ne değişim ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar, üstelik yaşanan durumla ilgili bir özür bile dileme gereği duymadılar.
Bir ürün, üzerinden bir ay bile geçmeden sadece pakette durduğu için bu kadar yıpranıyorsa ortada ciddi bir kalite sorunu vardır. Ben, hasarlı gelen bu ürün için ya yenisinin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş ettiğim kemer 22 Mayıs'ta teslim edildi, paket açtığımda ürün yıpranmış ve hasarlı çıktı. Trendyol üzerinden satıcıya bildirdiğimde, uzun süre paket içinde kaldığı için nemden kaynaklı hasar olduğunu ve hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Değişim talebimde hiçbir geri dönüş almadım, iletişime geçilmedi ve sonuç elde edemedim.
