Hasarlı Kemer İçin Değişim Ya Da Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Suud Collection markasına ait bir kemer siparişi verdim. Ürün 22 Mayıs Cuma günü teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için kargoyu ancak yakın zamanda açabildim. Paketi açtığımda kemerin yıpranmış ve hasarlı olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdiğimde, ürünün paket içinde uzun süre kaldığı için nemden dolayı hasar görmüş olabileceği ve bu nedenle herhangi bir işlem sağlayamayacakları, ürünü de tedarik edemedikleri söylendi. Ne değişim ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar, üstelik yaşanan durumla ilgili bir özür bile dileme gereği duymadılar.

Bir ürün, üzerinden bir ay bile geçmeden sadece pakette durduğu için bu kadar yıpranıyorsa ortada ciddi bir kalite sorunu vardır. Ben, hasarlı gelen bu ürün için ya yenisinin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.