Vodafone Çağrı Merkezinin Verdiği Sözleri Tutmaması Ve Faturalanmayan Hat Sorunu

Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak hatta geçiş yapmam için ikna edildim. Görüşme sırasında bana 230 TL ile 429 TL aralığında, bütçeme uygun tarifelerden bahsedildi, bu doğrultuda hatta geçiş yapmayı kabul ettim. Ancak sonrasında ne söylenen gibi uygun bir tarife sağlandı ne de ilgilenen biri oldu, şu an hattım faturasız durumda ve imkanım olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 3–4 aydır bu süreç böyle devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise “yardımcı olamıyoruz” denilerek sorunumu çözmek için somut bir adım atılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve sahipsiz hissediyorum.

Vodafone’dan, çağrı merkezi görüşmesinde verilen sözlerin dikkate alınmasını, bana o dönemde vaat edilen koşullara uygun şekilde bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elini vicdanına koyacak yetkili birinin gerçekten konuyu inceleyerek beni aramasını ve boş vaatlerde bulunmadan kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.