Üç Aylık Deneme Sözünü Aşan Vodafone Sözleşme İhlali Ve İndirimsiz Fatura

Yaklaşık üç ay önce Vodafone tarafından arandım ve bana faturalı hat teklifi sunuldu. Görüşme sırasında üç aylık deneme süreci olduğu, bu süre içinde istediğim zaman çıkabileceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek faturaya geçiş yaptım.

İkinci ayda tekrar faturasız hatta dönmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez üç ay dolmadan geçiş yapamayacağım söylendi. Üç ay dolduğunda ise bu defa indirimli tarifeden çıkarılarak indirimsiz fatura yansıtıldı. Başta “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz” denip, sonrasında hem geçişime izin verilmemesi hem de üçüncü ayda indirimsiz fatura çıkarılması beni mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, hatta tobi üzerinden yaptığım görüşmenin sayılmadığı söylendi. Başta verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama tamamen birbiriyle çelişiyor.

Ben, hattımın eski indirimli fiyat üzerinden devam etmesini ve bu ay yansıtılan faturanın da yine indirimli tarife esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.