Vodafone Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Erişim Sorunu

Vodafone mobil hattım için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli aynı sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum; “Hobi mi ne, sizinle devam edin” şeklinde bir menü akışı çıkıyor ve bu menü içinde dolaşmaktan başka bir seçenek sunulmuyor.

Hiçbir adımda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir tuş söylenmiyor ve bu nedenle yaşadığım sorunu gerçek bir kişiye anlatamıyorum. İhtiyacım olan, gereksiz menülerde dolaşmadan doğrudan sesli bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek.

Vodafone’un sesli yanıt sistemini güncelleyerek, müşterilerin açık ve net bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir tuş seçeneği sunmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.