Vodafone Borçunun Kredi Kartı Zorunluluğu Olmadan Taksitlendirilmesi Gerekiyor

Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra, son dönem borcu adı altında yaklaşık 2.900 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu borcu peşin ödeme imkanım olmadığı için 16 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma ve taksitlendirme talebinde bulundum. O görüşmede daha sonra aramam söylenerek yardımcı olunacağı belirtildi.

Daha sonra tahsilat birimi beni arayarak borcun ödenmesini istedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez bankamla görüşmem gerektiği söylendi, tahsilat birimi de ısrarla kredi kartı ile ödeme talep ediyor. Ben bu borcu sadece makul taksitlere bölünmesi durumunda ödeyebileceğimi, buna uygun bir çözüm beklediğimi defalarca iletmeme rağmen net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı.

Borç tutarının kredi kartı zorunluluğu olmadan, banka kartı veya hesap üzerinden de ödeyebileceğim, bütçeme uygun taksitler halinde yapılandırılmasını ve aranıp yönlendirildiğim her birimden çelişkili bilgi verilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.