to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Samsung Watch 9 İçin Vodafone'un Sorumluluk Reddi
03.10.2026 tarihinde Antalya Dünyam Vodafone bayisinden Samsung Watch 9 akıllı saat satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 gün sonra saatin sesinin çok az çıktığını fark ettim ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aldığım ürün ayıplı veya kusurlu ise değişim yapılacağı bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek 05.10.2026 Pazartesi günü saati kutusu ve faturasıyla birlikte ürünü aldığım aynı Vodafone bayisine götürdüm. Bayide çalışan kişiler saati kontrol ettiklerinde sesin az çıktığını kendileri de söyledi, ancak buna rağmen ürünü almayıp beni Samsung bayisine yönlendirdiler. Ürünü Vodafone’dan satın almama rağmen çözüm için başka bir firmaya yönlendirilmemi kabul edemiyorum.
Kusurlu veya ayıplı olduğu kendi çalışanları tarafından da teyit edilen bir ürün için sorumluluğun Vodafone’da olduğunu, 12 ay boyunca kusurlu bir cihazın faturasını ödemek zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı ürünün iadesinin alınarak sözleşmenin iptal edilmesini veya hat üzerinden yansıtılan taksitli faturamın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
