to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Ödeme Sisteminde Sürekli Hatalar Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Yokluğu
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra Vodafone’da kalan borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir kanaldan borç detayına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. E-Devlet üzerinden görünen bir borcum var, ayrıca bana SMS ile de borç bilgisi gönderildi, fakat ödeme aşamasına geldiğimde sürekli hata alıyorum.
Borç/Alacak sorgulama servislerine girdiğimde “beklenmeyen hata” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece tobi denen dijital asistana yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tobi hem ne demek istediğimi anlamıyor hem de borcumu net olarak görüp ödeme yapabileceğim bir yönlendirme sunmuyor, uygulama üzerinden denediğimde de aynı şekilde sonuç alamıyorum.
Ben borcumu ödemek istiyorum, buna rağmen sistemsel hatalar yüzünden engelleniyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ödenmemiş bu borç nedeniyle avukatlık olmak, yasal takibe düşmek istemiyorum. Borç detayımın net şekilde tarafıma iletilmesini ve hemen ödeyebileceğim, sorunsuz çalışan bir ödeme kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen aynı bildirim alıyorum burada numaram mevcut
Vodafone bilgi servisinden arıyorlar ödeme için 1 i tuşlayın diyor tuşluyorum şu anda işleminizi gerçekleştiremiyorum diyor. Karar verin ödeme istiyor musunuz istemiyor musunuz?
Müşteri hizmetlerine ulaştım onlar da çözüm sunamadı. Ben böyle saçma bir şey görmedim. Numara istediniz verdim arayan yok. Yasal problem yaşarsam elimde kanıtım var Tüketici Mahkemesi'ne kadar gider bu iş.
