Vodafone Borç Bildirimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Vodafone’a bağlı avukat A*** M*** Y**** tarafından, eşim S***** S***** adına olan hattımızla ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir borç bildirimi yaşamaktayız. Hatırlamadığımız bir kanundan önce, 2.000 TL’nin altında bir borç olmasına rağmen tarafımıza icra belgesi gönderildi. Borcun detaylarını öğrenmek ve ödeme yapmak amacıyla hem avukatın hem de Vodafone müşteri hizmetlerinin verdiği numaraları defalarca aradık, ancak hiçbir şekilde ulaşamadık. Müşteri hizmetleri her seferinde aynı kapalı numarayı iletti ve kayıt altındaki görüşmelerimizde de bir muhatap bulamadık.

Bu süreçte tarafımıza ödeme talebiyle evimize kağıt gönderildi, fakat muhatap bulamadığımız için ödeme gerçekleştiremedik. Yaşadığımız bu iletişimsizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Vodafone’dan ve ilgili avukattan, borcun detayları hakkında açık bilgi verilmesini ve doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.