to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan İki Yıl Sonra Çıkan Fatura Borcu Ve Haksız İcra Takibi
Vodafone hattım (054*********61) adına, iki yıl önceye ait olduğu iddia edilen iki adet ödenmemiş fatura nedeniyle yaklaşık 3 bin tl borç çıkarıldı ve bu borç için icra takibi başlatıldı. Hat sahibi N****** A***’dır. O dönemde FreeZone tarifesi kullanıyordum.
Söz konusu borca dair bugüne kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; faturaların muhtarlığa bırakıldığı söylendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir borcun iki yıl boyunca bildirilmemesinin ve hattın kapanmamasının mümkün olmadığını, borcun bu şekilde iki yıl sonra istenemeyeceğini belirttiler. Ayrıca, ödemelerime dair elimde dekontlarım da mevcut. Bu süreçte E**** D**** isimli bir avukat tarafından aranarak borcun icraya verildiği bildirildi.
Bu durum ilk defa başıma geliyor ve geçmişte benzer bir sorun yaşamadım. Yaklaşık 2-3 ay önce ilk kez bu borçla ilgili aranarak bilgilendirildim. Borcun ve icra işleminin iptal edilmesini, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba icranın kaldırılmasını talep ediyorum Bu halde ancak geriye dönük borcumu ödeyebilitim
Vodafone hattım için yaklaşık 1-2 aydır icra takibi başlatılmış durumda. Hattımı Diyarbakır’da kullanıyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir tebligat ulaşmadı. Borcum yaklaşık 700 TL iken, avukatlık masraflarıyla birlikte toplam tutar 3.250 TL’ye çıkmış. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone ya da avukatlık bürosu ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Avukatlık masraflarının silinmesini talep ediyorum. Eğer bu masraflar silinirse, Vodafone’a olan borcumu hemen ödeyeceğim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
