to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Artışı Ve İndirim Talebi
Vodafone’a ait 5455****47 numaralı fatura hattımda yaşadığım borç artışı ve indirim talebimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce maddi durumum olmadığı için üst üste dört fatura ödeyemedim ve o dönemki borcum yaklaşık 9.000 TL civarındaydı. Aradan geçen sürede bu borcun 24.000 TL seviyesine çıkarıldığını öğrendim ve bu tutar benim için neredeyse ödenmesi imkansız bir hâle geldi.
Borçlarımı ödeyip bu dosyadan kurtulmak istiyorum; ancak indirim ya da yapılandırma konusunda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde farklı numaralardan bana IBAN gönderiliyor, bu durum da güven vermediği için ödeme yapmaya çekiniyorum. Borcumu resmi ve güvenilir bir kanal üzerinden, mümkünse makul bir indirim uygulanarak kapatmak istiyorum.
Maddi durumum gerçekten kısıtlı olduğu için 9.000 TL’den 24.000 TL’ye çıkan bu borçta faiz ve diğer kalemler konusunda tarafıma uygun bir indirim yapılmasını, mümkünse avukat ya da ilgili birim aracılığıyla resmi şekilde bilgi verilerek yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Amacım borcumu kaçırmak değil, tam tersine ulaşılabilir bir tutarla ödeyip bu mağduriyetten kurtulmaktır.
Gelişme
Vodafone hattıma ait yaklaşık 9.000 TL tutarındaki, 4 aya ait ödenmemiş faturam, üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmesiyle birlikte yasal takibe alınmış ve borç tutarı faizlerle beraber 24.000 TL’ye yükselmiştir. Borcun bu kadar kısa sürede, ana paranın çok üzerine çıkacak şekilde artmış olmasını hem adil hem de makul bulmuyorum.
Hattın kendi adıma kayıtlı olduğunu ve borcu ödemek istediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle dosyanın takip edildiği avukat olarak belirtilen İlhan Duman’ı arayarak faiz indirimi veya makul bir iyileştirme yapılması konusunda talepte bulundum ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım.
Ben borcumu ödemekten kaçmıyorum, aksine tamamını ödemek istiyorum fakat uygulanan faiz ve ortaya çıkan 24.000 TL’lik toplam rakamın düşürülmesini, en azından makul bir indirime gidilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu durumu tekrar inceleyerek, borç tutarı üzerinde indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Peki bana bir IBAN atin veya yetkili ayin 10 nunda maaşımı veririm size ve Vodafone her şeyinden ayrılacağım çok mağdur oldum ve bu borç yüzünden ne yapacaqimida bilemiyorum
Efendim lütfen sizden borcumu biraz indirim yapabilir misiniz 9 bin den 24 bin ödemem sıkıntı yaşarım faizi biraz indirim yapın bana ödemeyi hepsini kapatacağım kurtulmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
