to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Vodafone Mağazasında Elini Kaldıran Çalışanın Saygısız Ve Tehditkar Davranışı
01.12.2022 tarihinde Yalova Merkez Karizma İş Merkezi’indeki Vodafone mağazasına işlemim için gittim. Mağaza çalışanları ve yöneticiler hem yanlış, yanıltıcı beyanlarda bulundular hem de müşteriyle iletişimleri son derece saygısız ve kaba bir şekilde gerçekleşti. Müşteriye yaklaşımları, tavırları ve konuşma biçimleri profesyonellikten tamamen uzaktı.
Müşteri hizmetleri telefon üzerinden gayet ilgili bir şekilde yardımcı olup beni bu mağazaya yönlendirdi. Ancak mağaza çalışanları, iş yapmamak için adeta garip bir tavra büründüler, süreci zorlaştırdılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Özellikle çalışanlardan birinin müşterinin üzerine yürüyerek elini kaldırması ve bu şekilde konuşması kabul edilemez bir davranıştı ve kendimi son derece rahatsız ve tehdit altında hissettim.
01.12.2022 tarihinden bu yana yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mağaza yönetiminden ne de mağaza çalışanlarından özür veya açıklama alabildim.
Yalova Merkez Karizma İş Merkezi’indeki bu Vodafone mağazasında görev yapan çalışanlar ve mağaza sahibi hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını, ayrıca bu mağaza ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde denetlenip uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli olan işlemlerinizin ne olduğunu bana anlatmadınız detaylı olarak bilgi talep ediyorum
Şikayetime yanıt almadım, mağaza çalışanları şikayetimi okumuyor, hiçbir yaptırım uygulanmadı ve durum çok can sıkıcı.
