to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2022 tarihinde Yalova Merkez Karizma İş Merkezi’indeki Vodafone mağazasına işlemim için gittim. Mağaza çalışanları ve yöneticiler hem yanlış, yanıltıcı beyanlarda bulundular hem de müşteriyle iletişimleri son derece saygısız ve kaba bir şekilde gerçekleşti. Müşteriye yaklaşımları, tavırları ve konuşma biçimleri profesyonellikten tamamen uzaktı.
Müşteri hizmetleri telefon üzerinden gayet ilgili bir şekilde yardımcı olup beni bu mağazaya yönlendirdi. Ancak mağaza çalışanları, iş yapmamak için adeta garip bir tavra büründüler, süreci zorlaştırdılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Özellikle çalışanlardan birinin müşterinin üzerine yürüyerek elini kaldırması ve bu şekilde konuşması kabul edilemez bir davranıştı ve kendimi son derece rahatsız ve tehdit altında hissettim.
01.12.2022 tarihinden bu yana yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mağaza yönetiminden ne de mağaza çalışanlarından özür veya açıklama alabildim.
Yalova Merkez Karizma İş Merkezi’indeki bu Vodafone mağazasında görev yapan çalışanlar ve mağaza sahibi hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını, ayrıca bu mağaza ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde denetlenip uyarılmasını talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinde, 0548********89 numaralı ve tanımadığım bir telefon numarası tarafından arandım. Arama sırasında karşı taraf, konuşmayı yönlendirerek ve aklımı karıştırarak benden “evet” kelimesini almaya çalıştı ve bu kelimeyi kullandım. Bu arama kapsamında, geçmişte ya da gelecekte hattım ve...
07.04.2026 tarihinde saat 09.00 civarında 0212 945 95 81 numaralı hattan cep telefonuma bir arama geldi. Aramayı açtığımda, sanki ben karşı tarafı arıyormuşum gibi telefon çalma sesi geldi ve ardından bir yere yönlendirildim. Daha sonra bir bayan kendi adını söyleyip sessiz kaldı, ben de uyku sersem...
Yapıştır yapabilirsin) :"Vodafone hattına (İ**** Y***** adına kayıtlı olan hat) mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla yapılan fatura ödemesinin iadesi için günlerdir uğraşıyoruz. Ödemeyi yapan kişi olarak ben (N******* Y*****), müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle talep edilen tüm dekont ve bilgi...
Yaklaşık 3 haftadır Vodafone’dan mobil imza hizmeti alamıyorum. Kayseri’de İstasyon Caddesi, Kayseri Forum AVM, Kayseri Park AVM ve Tuna AVM’deki Vodafone bayilerine başvurdum, ancak hepsinde yetki olmadığı belirtilerek işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görü...
17.05.2026 Pazar günü saat 18:10 civarında Vodafone hattı devir işlemi için İstanbul Kartal Piazza AVM’deki Vodafone bayisine gittik. Birimiz Kartal’da, diğerimiz Başakşehir’de oturuyoruz, sadece bu işlem için bir araya geldik. Ancak bayide hafta sonu hat devri yapmadıklarını söyleyerek bizi adeta b...
Yorumlar