Vodafone Bölgesel Çekim Sorunu Ve 3.056 TL Fahiş İndirim İptali Ücreti Şikayeti

Yaklaşık 1,5 yıldan uzun süredir Vodafone hat kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede hattım uzun süredir ciddi şekilde çekmiyor ve hem konuşma hem de internet hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Defalarca yaşadığım bu sorun nedeniyle hizmeti gerektiği gibi kullanamadım.

15.04.2026 tarihli ve N2A2026018120639 numaralı faturamda toplam 3.697,50 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu tutarın büyük kısmının “İndirim İptali” adı altında 3.056,93 TL olarak yer aldığını gördüm. Bulunduğum bölgede hizmetin sağlıklı şekilde verilememesi, hattın çekmemesi ve bu nedenle hizmetten yararlanamam sebebiyle aboneliği sonlandırmak zorunda kaldım.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 48 saat süre verilerek beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ancak hizmetten gerektiği gibi yararlanamamama rağmen bu kadar yüksek tutarda bir cayma ya da indirim iptal bedeli talep edilmesini hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tüketicinin hizmetten gerektiği gibi yararlanamaması durumunda sözleşmenin feshi halinde bu şekilde fahiş bedeller talep edilmesinin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 3.697,50 TL tutarındaki faturada yer alan özellikle 3.056,93 TL tutarındaki indirim iptali/cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla konuyu yargı mercilerine taşıyacağımı bildiriyorum.