to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıldan uzun süredir Vodafone hat kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede hattım uzun süredir ciddi şekilde çekmiyor ve hem konuşma hem de internet hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Defalarca yaşadığım bu sorun nedeniyle hizmeti gerektiği gibi kullanamadım.
15.04.2026 tarihli ve N2A2026018120639 numaralı faturamda toplam 3.697,50 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu tutarın büyük kısmının “İndirim İptali” adı altında 3.056,93 TL olarak yer aldığını gördüm. Bulunduğum bölgede hizmetin sağlıklı şekilde verilememesi, hattın çekmemesi ve bu nedenle hizmetten yararlanamam sebebiyle aboneliği sonlandırmak zorunda kaldım.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 48 saat süre verilerek beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ancak hizmetten gerektiği gibi yararlanamamama rağmen bu kadar yüksek tutarda bir cayma ya da indirim iptal bedeli talep edilmesini hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tüketicinin hizmetten gerektiği gibi yararlanamaması durumunda sözleşmenin feshi halinde bu şekilde fahiş bedeller talep edilmesinin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 3.697,50 TL tutarındaki faturada yer alan özellikle 3.056,93 TL tutarındaki indirim iptali/cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla konuyu yargı mercilerine taşıyacağımı bildiriyorum.
Uzun yıllardır, yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 18 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini birkaç kez sordum ve bana sadece 24 TL cayma bedeli yansıyacağı, bunun dışında kesinlikle...
Vodafone operatörüne geçiş yaptıktan sonra, işim gereği telefonla sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken ciddi çekim problemleri yaşadım. Hat birçok yerde çekmediği için insanlar bana ulaşamadı ve bu durum işimi olumsuz etkiledi. Bu yüzden daha ilk ay dolmadan aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. ...
Vodafone mobil hattımı uzun süredir evimde ve evimin çevresinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat sürekli çekmiyor, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantısı neredeyse tamamen kopuyor ve telefonla görüşme yapmakta zorlanıyorum. Bu sorun için daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdu...
Vodafone mobil hattımda 15.01.2026 tarihinden beri ciddi şebeke sorunları yaşamama rağmen yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak 1.226 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hattım çekmediği için hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen ücretlendirilmem beni mağdur ediyor. Bu süreçte defalarca Vodafone mü...
Yorumlar