to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hatta bağlı, 6577 ile biten ve çocuğumun kullandığı faturalı hattımda Nisan ayında tarife bitimi sonrası büyük bir fiyat artışı ile karşılaştım. Aylık 190 TL ödediğim tarife bir anda yaklaşık 500 TL’ye çıkarıldı, ancak bu konuda hattın asıl sahibi olarak bana herhangi bir SMS, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarife süresi biterken tarafıma, çocuğumun kullanımı da dikkate alınarak geçebileceğim makul ücretli bir tarife önerilmesini ya da onayımın alınmasını beklerdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece mevcut durumu söylediler, bana geçebileceğim daha uygun bir tarife sunmadılar.
Vodafone’dan, hattım için çocuk kullanımına da uygun, makul ve karşılanabilir bir ücretle yeni bir tarife sunulmasını ve bu süreçte tarifeler ve fiyat değişiklikleri konusunda hattın sahibi olarak açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Çocuğumun kullandığı Vodafone mobil hatta ait tarifesi nisan ayında sona erdi. Nisan ayında 190 TL ödeyerek 5 GB içeren bir paket kullanıyorduk. Herhangi bir ek talep, paket değişikliği ya da kampanya onayı yapmamamıza rağmen mayıs ayında hatta tanımlanan tarifenin ücreti yaklaşık 500 TL civarına yükselmiş durumda.
Hat yeni alınmış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkili birimler ile görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, “çözüm yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Hem mayıs dönemi için oluşan bu yüksek faturanın, çocuğumun daha önce ödediği tutar dikkate alınarak makul seviyeye çekilmesini hem de bundan sonraki dönemler için çocuğumun kullanabileceği, 190 TL civarında veya buna yakın, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 480 TL olan tarifem bu ayki faturada 900 TL’ye çıkarıldı. Yalnızca taahhüt sürem bittiği için bu kadar yüksek bir artışla karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hat iç...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 190 TL civarında ödemekte olduğum faturam, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 450 TL’ye çıkarılmak isteniyor. Bu artış yalnızca bu aydan itibaren uygulanmaya başlanmış durumda. Tarife değişikliği ya da onay verdiğim ek bir h...
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan yeni bir tarife tanımlandığını, bu nedenle faturamın yaklaşık 190 TL civarından 600 TL’ye çıktığını fark ettim. Eski tarifemi şu an çok daha pahalıya kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan son derece mağdurum. Bu ay kesilen fatura tutarını...
Vodafone hattım için kullandığım telefon tarifemin taahhüdü bittiğinde bugün yenileme aşamasında karşıma çıkan fiyat beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha önce aynı hat için aylık yaklaşık 200 TL ödüyorken, yeni dönem için 550 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Bu fiyatı kabul etmedim ve müşter...
Yorumlar