Çocuğumun Tek Tıkla Yaptığı 4.728 TL’lik PlayStation Alımları İptal Edilsin

14 Kasım 2026 tarihinde PlayStation hesabımdan iznim ve bilgim olmadan Asphalt Legends ünite oyunu içinde iki adet satın alma işlemi gerçekleşmiş görünüyor. Biri 429 TL tutarında Asphalt Legends ünite oyun içi paket, diğeri ise “Asphalt Legends ünite – Elmas Kasası” adıyla 4.299 TL tutarında bir ürün olarak görünmekte. Bu işlemler, 4,5 yaşındaki okuma‑yazma bilmeyen oğlum araba yarışı oynarken yapılmış. Çocuğumun bu tutarlarda bir harcama yapma bilinci olmadığı çok açık olmasına rağmen, bu kadar kolay işlem yapılabilmesi beni çok rahatsız etti.

Normalde banka kartımla yapılan işlemlerde bankamdan onay mesajı alıyordum; ancak bu işlemler için hiçbir onay mesajı gelmedi. Bankamı aradığımda, bu onay adımının ilgili merkezin (PlayStation) sistemi tarafından devreye alınması gerektiği, ancak burada böyle bir güvenlik doğrulamasının uygulanmadığı bilgisi verildi. Bu yüzden hem güvenlik açısından hem de kullanıcı mağduriyeti bakımından ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

PlayStation ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşıp destek alamadım. Küçük bir çocuğun tek tıkla bu tutarda ödeme yapabilmesi, ek bir onay veya uyarı ekranı olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Oyun içi bu iki işlemin iptal edilerek toplam 4.728 TL’nin kartıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için çocuklu kullanıcılar açısından daha sıkı güvenlik ve onay mekanizmaları getirilmesini talep ediyorum.