Fortes Doğalgaz'dan Ödeme Yaptıktan Sonra Doğalgaz Açılmadı Ve Ek Ücret Talebi

Fortes Doğalgaz firmasına Eylül ayında doğalgaz başvurusu yaptık, üzerinden iki ay geçmesine rağmen hala doğalgazımız açılmadı. Başvuruyu yaptığımızda tüm işlemler ve açma kapama ücretleri dahil olmak üzere kombi ve boruların döşenmesiyle birlikte toplam 56.000 TL ödeme yapıldı. Buna rağmen firma sürekli “geleceğiz, açacağız” diyerek bizi oyalıyor ve verdikleri hiçbir sözü zamanında yerine getirmiyor.

Yaklaşık bir hafta sayaç takılması için, ayrı bir süre de ocağın bağlanması için bekledik. İlk başta bu işlemleri kendilerinin yapacağını söylemelerine rağmen daha sonra sözleşmede olmadığını, bizim yaptırmamız gerektiğini ilettiler. Şimdi de doğalgazı açmak için ekstra bir valf takılması gerektiğini, aksi halde gazı açamayacaklarını ve bunun için 5.000 TL daha ödememiz gerektiğini söylüyorlar. Başta her şey için toplu ödeme yapılmasına rağmen süreç ilerledikçe sürekli yeni ek ücret talep ediyorlar.

Bu süre boyunca defalarca firmaya gidip durumu anlattık. Her seferinde “mesaj gelecek, geleceğiz” şeklinde geçiştirdiler. Yaklaşık bir ay sonra ancak saat taktılar, bir aydır da açılmasını bekliyoruz. Eşim özellikle oğlumuzun kış günü bronşit olduğunu söyleyip ısrar etmese muhtemelen daha da uzun süre bekleyecektik. Firma işlerinin peşini takip etmiyor, müşteriyi mağdur ediyor ve kış günü ailece doğalgazsız kalmamıza sebep oluyor.

Önceden ödediğimiz bedelle tüm işlemlerin tamamlanmasını, doğalgazımızın ek ücret talep edilmeden ivedi şekilde açılmasını ve sürekli ertelenen bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.