to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şaşmaz Şubesinde Personelin Kargo Teslimini Reddetmesi Trendyol İade Sürecini Geciktirdi
Bugün saat 14:45 civarında Trendyol iade kargomu teslim etmek için Aras Kargo Şaşmaz şubesine gittim. Şubedeki görevli, kargomu teslim almak yerine “İşlem alamıyorum, her şey zaten çok karışık, sonra kargolar kayboluyor, şube kapanışı şu an, pazartesi gelin” diyerek hiçbir şekilde kargomu almadı.
Şubenin kapanış saatinin 16:00 olduğunu bildiğimi ve kendisine bunu söylediğimi, buna rağmen yine de kargomu kabul etmediğini özellikle belirtmek istiyorum. İade sürecim bu nedenle aksadı ve tamamen personelin keyfi yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo Şaşmaz şubesindeki bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personel konusunda gerekenin yapılmasını ve Trendyol iade sürecimde herhangi bir gecikme ya da hak kaybı yaşamadan kargomun kabul edilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37548334 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
