Vodafone Bildirimsiz 527 TL Tarife Artışı Yaptı

Yaklaşık 20–25 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar memnun olduğum için hattımı hiç sorgulamadım. Ancak Ocak ayından beri yaşadığım fatura sorunu ve özellikle Şikayetvar üzerinden Vodafone hattına cevap veren ekiplerin tutumu beni gerçekten yıldırdı.

Uyumlu faturalı tarifem yaklaşık 140 TL iken, Ocak ayında 270 TL, Şubat ayında ise 556 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Bu artışın hangi gerekçeyle yapıldığını, sözleşmemdeki taahhüdün neye dayanarak bu seviyelere çıkarıldığını anlamak ve düzeltilmesini sağlamak için defalarca kez başvurdum. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 2416’dır.

Ocak ayından bu yana 11–12 defa şikayetimi dile getirmeme rağmen ya tarafıma hiç dönüş yapılmadı, ya arandığımda telefon iki kez çaldırılıp kapatıldı ya da görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle sağlıklı ve açıklayıcı bir görüşme yapamadım, hiçbir şekilde gerekçe sunulmadı ve çözüm üretilmedi. Hattım şu anda aktif ve kullanılır durumda olmasına rağmen, kendimi tamamen sahipsiz ve görmezden gelinmiş hissediyorum.

Talebim, sözleşme ücretimin makul şekilde, enflasyon bazında güncellenmesi ve Ocak ayından itibaren gelen yüksek meblağlı faturalarımın düzeltilerek, tarifemin taahhüt koşullarına uygun seviyeye çekilmesidir. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan, en azından bu konuda şeffaf bir açıklama ve hakkaniyetli bir düzeltme bekliyorum.

Yaklaşık 20–25 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar memnun olduğum için hattımı hiç sorgulamadım. Ancak Ocak ayından beri yaşadığım fatura sorunu ve özellikle Şikayetvar üzerinden Vodafone hattına cevap veren ekiplerin tutumu beni gerçekten yıldırdı.

Uyumlu faturalı tarifem yaklaşık 140 TL iken Ocak ayı itibarıyla önce 270 TL, ardından 556 TL gibi çok yüksek faturalarla karşılaştım. Bu artışın neye göre yapıldığını, sözleşmemdeki taahhüdün hangi gerekçeyle bu seviyeye çıkarıldığını öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için defalarca kez başvurdum.

Ocak ayından bu yana 11–12 defa şikayetimi dile getirmeme rağmen ya tarafıma hiç dönülmedi, ya arandığımda telefon iki kez çaldırılıp kapatıldı ya da görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme yapamadım, hiçbir şekilde açıklama veya çözüm sunulmadı. Hattım şu anda aktif ve kullanılır durumda olmasına rağmen, kendimi tamamen sahipsiz ve görmezden gelinmiş hissediyorum.

Talebim, sözleşme ücretimin makul şekilde, enflasyon bazında güncellenmesi ve Ocak ayından itibaren gelen yüksek meblağlı faturalarımın düzeltilerek, tarifemin taahhüt koşullarına uygun seviyeye çekilmesidir. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan, en azından bu konuda şeffaf bir açıklama ve hakkaniyetli bir düzeltme bekliyorum.

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 7 GB tarifesini kullanıyorum. 2024 yılından bu yana aylık 140 TL olarak ödediğim faturalı hattımın ücretinin, bu ay itibarıyla hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan bir anda 527 TL’ye çıkarıldığını Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifem” kısmından gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık bir bilgilendirme almadım, yalnızca uygulamadan kontrol ettiğimde bu fahiş artışla karşılaştım.

Enflasyonun yüzde 30-35 seviyelerinde seyrettiği bir dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne kanuni açıdan ne de etik açıdan makul bulmuyorum. Bu artışın tüketiciyi zor durumda bırakan, ölçüsüz ve kabul edilemez bir fiyatlama olduğunu düşünüyorum. Bursa’da kullandığım hattım için böyle bir artışın öncesinde şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem de ayrıca rahatsız edicidir.

Konu hakkında Vodafone ile herhangi bir müşteri hizmetleri ya da mağaza üzerinden irtibat kurulmadı, tarafıma da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu GSM hattının sahibi 0535******* numaralı telefona ait kişidir, bu numara üzerinden aranarak da tarafımla irtibat kurulabilir. Vodafone’dan talebim, hattım için uygulanan tarife ücretinin enflasyon oranlarına yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır Bursa’da Vodafone Uyumlu 7 GB tarifesini kullanmaktayım. Bu ay itibarıyla, 140 TL olarak ödediğim tarife ücretimin Vodafone Yanımda uygulamasındaki “tarifem” bölümünde bir anda 527 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı, durumu yalnızca uygulamadan tarifemi kontrol ettiğimde öğrenebildim.

Enflasyonun yüzde 30–35 seviyelerinde seyrettiği bir dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne kanuni açıdan ne de etik açıdan makul bulmuyorum. Bu ölçüsüz artışın tüketiciyi zor durumda bırakan, fahiş bir fiyatlama olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen geri dönüş hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Bu durum hem fiyat artışı hem de iletişim açısından beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Vodafone’dan talebim, hattıma uygulanan tarife ücretinin enflasyon oranlarına yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bugün gün içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması halinde konuyu yetkili mercilere ileteceğimi ve gerekirse GSM operatörümü değiştirmeye kadar gideceğimi belirtmek isterim.

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Uyumlu 7 GB tarifemde, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan %276’ya varan oranda zam yapıldı. Zam öncesinde 114 TL olan tarife için vergilerle birlikte yaklaşık 140 TL civarında ödeme yaparken, Ocak ayının 15’inden itibaren bana 270 TL ve ardından 556 TL tutarlarında iki adet fatura kesildi.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık iki aydır çeşitli kanallardan şikayet oluşturmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Sadece 1–2 kez telefonum çaldı, daha ben açamadan kapandı. Ben geri dönüş yaptığımda ise “size en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen tekrar arayan olmadı ve sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ve şikayetlerime rağmen iki dönem üst üste bu zamlı faturaların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Uyumlu 7 GB tarifemde yapılan bu fahiş artışın iptal edilmesini, faturalarımın eski tarifem üzerinden düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 7 GB tarifesini kullanıyorum. Bu aya kadar 140 TL olarak ödenen tarife ücretim, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifem” kısmında bir anda 527 TL olarak göründü. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da başka bir kanal üzerinden tarafıma bilgi verilmedi, dün uygulamadan kontrol ettiğimde bu fahiş artışla karşılaştım.

Enflasyonun yüzde 30–35 seviyesinde seyrettiği bir dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne kanuni açıdan ne de etik açıdan makul bulmuyorum. Bu artışı, tüketiciyi zor durumda bırakan, ölçüsüz ve hakkaniyetten uzak bir fiyatlama olarak değerlendiriyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım için uygulanan tarife ücretinin enflasyon oranlarına yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca 0535 *** ** 78 numaralı hattımdan tarafımla irtibata geçilmesini ve yaşanan bu durumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 yıldır Vodafone Uyumlu 7 GB tarifesinden yararlanıyorum. 140 TL olarak ödenen tarife ücretimin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 527 TL’ye yükseltildiğini Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifem” bölümünü kontrol ettiğimde Şubat 2026 ve sonrası dönemler için fark ettim.

Bu süreçte tarafıma ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Enflasyonun yüzde 30–35 seviyelerinde seyrettiği bir dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne hukuki açıdan ne de etik açıdan makul bulmuyorum. Bu artışın, tüketiciyi zor durumda bırakan ölçüsüz ve fahiş bir fiyatlama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone tarafına defalarca şikayet iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun açıklığa kavuşturulmadı. Vodafone’dan talebim, hattım için uygulanan tarife ücretinin enflasyon oranlarına daha yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve bu değişikliklerle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak gün içerisinde tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 7 GB tarifesini kullanmaktayım. Bu ay itibarıyla 140 TL olan tarife ücretimin herhangi bir onayım veya açık bilgilendirme olmadan bir anda 527 TL’ye yükseltildiğini Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifem” kısmını kontrol ederken fark ettim. Bu fahiş artışla dün karşılaştım ve öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da açıklayıcı duyuru yapılmadı.

Enflasyonun yüzde 30–35 seviyelerinde seyrettiği bir dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne kanuni açıdan ne de etik açıdan makul bulmuyorum. Bu artışın, tüketiciyi zor durumda bırakan ve ölçüsüz bir fiyatlama olduğunu düşünüyorum.

0535 xxx xx 78 numaralı hattım için Vodafone’dan talebim, tarife ücretimin enflasyon oranlarına yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Uzun süredir Vodafone’un Uyumlu 7 GB tarifesini kullanıyorum. Şubat 2026’nın başında, Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifem” kısmını kontrol ettiğimde, aylık 140 TL olarak kullandığım tarifemin bir anda 527 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu zamla ilgili ne daha önce ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Enflasyonun yüzde 30–35 seviyelerinde seyrettiği bir dönemde, hattıma yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne kanuni açıdan ne de etik açıdan makul bulmuyorum. Bu artışın tüketiciyi zor durumda bırakan, ölçüsüz ve fahiş bir fiyatlama olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım için uygulanan tarife ücretinin enflasyon oranlarına yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve tarife ücretimle ilgili yapılacak düzenlemelerin, sürecin tamamında tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Konuyla ilgili olarak sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve geçen seneden beri Vodafone Uyumlu 7 GB tarifesini 140 TL olarak ödüyordum. Ancak Şubat 2026 itibarıyla Vodafone Yanımda uygulamasında tarife ücretimin hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bir anda 527 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulamadan kontrol ettiğimde bu fahiş artışla karşılaştım.

Enflasyonun yaklaşık yüzde 30-35 seviyelerinde seyrettiği bir dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne kanuni açıdan ne de etik açıdan makul bulmuyorum. Bu artışın, tüketiciyi zor durumda bırakan, ölçüsüz ve hakkaniyetten uzak bir fiyatlama olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu tarife değişikliğinin tarafıma açık ve zamanında bildirilmemesi de ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise geri dönüş yapıldıktan hemen sonra aramalar kapatıldığı için sağlıklı bir diyalog kuramadım ve detaylı bilgi alamadım. Bu nedenle, hattım için uygulanan tarife ücretinin enflasyon oranlarına yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone hattımı bireysel hat olarak kullanıyor ve yaklaşık 5 senedir de Vodafone Uyumlu 7 GB tarifesinden faydalanıyorum. Bu ay içerisinde, daha önce 140 TL olarak ödediğim tarife ücretimin hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bir anda 527 TL’ye çıkarıldığını Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifem” bölümünden gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım, öncesinde açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı. Şubat ayı başında uygulamadan kontrol ettiğimde bu fahiş artışla karşılaştım ve o günden bu yana tarife tutarı hâlâ 527 TL olarak görünmeye devam ediyor.

Enflasyonun yüzde 30–35 seviyelerinde seyrettiği bir dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne kanuni açıdan ne de etik açıdan kabul edilebilir bulmuyorum. Bu artışın tüketiciyi zor durumda bırakan, ölçüsüz ve makul olmayan bir fiyatlama olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Vodafone tarafından arandım ancak arama sırasında sağlıklı bir görüşme sağlanamadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’dan talebim, hattım için uygulanan tarife ücretinin enflasyon oranlarına yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve bu konuda tarafıma açık, net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Haksız bulduğum bu fahiş fiyat artışının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Uzun süredir Vodafone Uyumlu 7 GB tarifesini kullanıyorum. Bu aydan itibaren aylık 140 TL olarak ödenen tarifemin, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bir anda 527 TL’ye çıkarıldığını Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifem” kısmından gördüm. Ocak sonu – şubat başı gibi tarifeye bu fahiş artışın yansıtıldığını fark ettim.

Bu süreçte bana ne SMS yoluyla ne de başka bir açık bilgilendirme yapıldı. Enflasyonun yüzde 30–35 seviyelerinde olduğu bir dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 276 oranında zam yapılmasını ne hukuki ne de etik açıdan makul bulmuyorum. Bu artışın tüketiciyi zor durumda bırakan, ölçüsüz ve hakkaniyete aykırı bir fiyatlama olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım için uygulanan tarife ücretinin enflasyon oranlarına yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.