to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden bugün Tobi asistanı aracılığıyla müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Tobi üzerinden temsilciyle görüşme talebi oluşturduğumda, karşıma görüşme için ücret alınacağına dair bir uyarı çıktı ve bu nedenle bağlantıyı sağlamadan işlemi iptal etmek zorunda kaldım.
Yıllardır müşteri temsilcisine bağlanmanın ücretsiz olduğunu bildiğim için, temsilciyle görüşmek için ayrıca bir ücret talep edilmesini hem şaşırtıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu uygulama nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve Vodafone’dan bu konuda açık bir açıklama ve tarafıma yazılı bir özür bekliyorum.
Vodafone’un Tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma sırasında gösterdiği bu ücretlendirmenin tamamen kaldırılmasını, müşteri temsilcisine bağlanmanın herhangi bir ek ücrete tabi olmadan sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda arama yönlendirme ile ilgili bir işlem yapmak için Tobi’yi kullanmak istedim, ancak Tobi üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne zaman Tobi’ye girip temsilciye bağlanmaya çalışsam aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli hale geldi. Zamanımın önemli olma...
Vodafone'un müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanamıyorum. Tobi diye bir şey çıkıyor. İletmek istediğimi sorun, basit bir yapay zeka botunun anlayabileceği bir şey değil. Nitekim dakikalarca uğraştım ama atlayamıyorum. Bence çok kötü bir servis. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmenin kolay yolunu ipt...
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü insan temsilciye bağlanamıyorum. 4–5 kez arama yaptığım halde sistem sürekli tobi’ye yönlendiriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. İhtiyacım olan konuda tobi üzerinden ilerleyemiyorum ve mutlaka bir...
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır farklı zamanlarda pek çok kez aramama rağmen bir...
Yorumlar