to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tobi Asistanı Üzerinden Müşteri Temsilcisine Bağlanma Ücretlendirilmesi Şikayet Ediyorum
Vodafone hattım üzerinden bugün Tobi asistanı aracılığıyla müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Tobi üzerinden temsilciyle görüşme talebi oluşturduğumda, karşıma görüşme için ücret alınacağına dair bir uyarı çıktı ve bu nedenle bağlantıyı sağlamadan işlemi iptal etmek zorunda kaldım.
Yıllardır müşteri temsilcisine bağlanmanın ücretsiz olduğunu bildiğim için, temsilciyle görüşmek için ayrıca bir ücret talep edilmesini hem şaşırtıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu uygulama nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve Vodafone’dan bu konuda açık bir açıklama ve tarafıma yazılı bir özür bekliyorum.
Vodafone’un Tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma sırasında gösterdiği bu ücretlendirmenin tamamen kaldırılmasını, müşteri temsilcisine bağlanmanın herhangi bir ek ücrete tabi olmadan sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hadi oradan ulaşamamışlar. Tobi üzerinden ücretli yaptınız nasıl ulaşalım?
