Kuryenet’in Akbank Kredi Kartı Teslimindeki Başarısızlığı

7 Ekim tarihinde Akbank üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kartım 9 Ekim’de Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 23 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesidir ve Akbank’tan gelen SMS ile kartın teslim edilemediği tarafıma bildirildi.

Aynı banka üzerinden 12 Ekim’de vadesiz hesap açtırıp fiziki banka kartı talep ettiğimde, kartım 14 Ekim’de PTT ile kargoya verildi ve 22 Ekim itibarıyla sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak Kuryenet’in elinde olan kredi kartım yaklaşık bir haftadır acentede bekletiliyor, adresime getirilmeden teslim edilmiyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve başvurabileceğim belirli, ulaşılabilir bir şubeleri de bulunmuyor.

Akbank’ın kredi kartı gönderiminde bu kadar sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla ısrarla çalışmasını kabul edemiyorum. Banka kartımı PTT gibi güvenilir bir firma ile sorunsuz gönderebilen Akbank, kredi kartı için Kuryenet’i tercih ederek beni mağdur etmektedir. Sonu 9407 ile biten Axess kredi kartımın acilen güncel adresime teslim edilmesini ve bundan sonra Akbank’ın Kuryenet ile çalışma politikasını gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini, mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.