to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir Vodafone bayisi, benim üzerime olan hattı kimlik bilgilerimi güncelleyerek başkasına satmış. Bunu öğrendikten sonra hatta sahip olan kişiyle iletişime geçip hattın yasal sahibinin ben olduğumu, hattı nereden aldıysa oraya gidip iptal ettirmesi gerektiğini söyledim ve ilgili kişi gidip hattı iptal ettirdi.
Bu olaydan sonra Vodafone numaram arandığında “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor, ancak diğer operatörlerden arandığında telefon çalıyor. Bayiye gittiğimde bunun imkansız olduğunu söyleyip sorunu kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bir mail adresi verip imzalı dilekçe göndermemi istediler. İstenildiği gibi imzalı mail gönderiyorum fakat “mail ulaşılamadı” şeklinde geri dönüş alıyorum, bu da benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
Hattı alan kişi, üzerime kayıtlı bu hatla çeşitli işlemler yapmış ve bu durum benim haksız yere mağdur olmama sebep olmuştur. Üç haftadır bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor. Hattıma ve bilgilerime ilişkin tüm kayıtların incelenmesini, hattımın yasal olarak yeniden tarafıma tanımlanmasını, bu süreçte hangi işlemlerin yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Telefon numaramın yalnızca Vodafone tarafından görülmesini, şikayet metninde herkese açık şekilde görünmemesini talep ediyorum. Aksi halde, bu yaşadığım süreci ve Vodafone bayisi sebebiyle nasıl haksız yere mağdur edildiğimi televizyon yayınlarında da açıklamak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Bursa’da Vodafone hattım devre dışı bırakıldıktan sonra hattımı yeniden aktif hâle getirmek için tam üç farklı Vodafone şubesine gitmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve süreçte çalışanların ilgisizliği beni son derece mağdur etti. Yaklaşık 6 gün önce başlayan bu süreçte 5xxxxxxx53 numaralı...
Vodafone Özdilek AVM şubesinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrası hattı verdiler ve hattın üç gün sonra açılacağını söylediler. Lakayıt hiçbir detay vermedin isteksiz bir şekilde. Ancak hat aktivasyonu eksik yapıldığını kendim Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Üç g...
Vodafone'a hattımı taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattın yasal kullanıcısının babam olduğunu söylediler. Buna karşın, beni yasal kullanıcı yapabileceklerini belirttiler. Ben de kabul ettim ve kendi kimliğimle herhangi bir mağazadan sim kartımı teslim alabileceğimi söylediler. Ayrıca,...
Vodafone’a hat taşıma işlemi için Konya Kule Site’de bulunan Vodafone bayisine başvuruda bulundum. İşlem sırasında e-Devlet’e giriş esnasında sorun yaşandı ve o gün işlem yarım kaldı. Ertesi gün aynı bayiye tekrar gittiğimde hattın kilitlendiğini ve açılması için talepte bulunacaklarını söylediler. ...
Yıllardır Türkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 0537******* numaralı faturalı hattımı yaklaşık iki senedir Vodafone’a taşımak istiyorum; ancak herhangi bir borcum, kısıtlamam veya olumsuz bir kaydım olmamasına rağmen işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte farklı zamanlarda toplam üç ayr...
Yorumlar