Vodafone Bayisinden Yanlış Tarife Bilgilendirmesi Ve Mağduriyet

Diyarbakır Bağlar’daki bir Vodafone bayisinde yaklaşık 3–4 ay önce tarifemi değiştirdim. Bana, 20 GB internet, sınırsız konuşma ve sınırsız uygulamalar içeren bir paketin aylık 179 TL olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak hattımda aşım oluşunca paketi detaylı kontrol ettiğimde bana söylenenle tamamen farklı bir tarife tanımlandığını fark ettim. Hattıma 20 GB internet, sadece 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket yapılmış. Eşim faturaları ödediği için bu hatayı yeni aşım yaşadığım sırada fark edebildim.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, bu nedenle sorunu kimseyle net bir şekilde görüşemedim. Tarife değişikliği sırasında bayide bana yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, bana başlangıçta bayide söylendiği gibi 20 GB internetli, sınırsız konuşma ve sınırsız uygulamalar içeren tarifeye geçirilmemi ve bu yanlış tarifeden kaynaklanan aşım, ek ücret veya mağduriyetim varsa bunların iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0536*****21, irtibat için 0541*****54 numarasından da bana ulaşılmasını rica ederim.