Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34532350
5
Sadiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarifem Yanlış Görünüyor, Haksız Aşım Ücretleriyle Mağdur Ediliyorum

profile
Sadiye
Vodafone
12 Aralık 2025 14:38
198

Vodafone hattımda kullandığım e-sim 15 GB paketine yaklaşık 4 ay önce geçiş yaptım. Tarife içeriğim 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS olmasına rağmen iki aydır faturamda sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. Uygulamada tarifem açıkça 1000 dakika olarak görünmesine rağmen sistemde konuşma paketim 100 dakika olarak göründüğü söyleniyor ve bu nedenle her seferinde haksız yere aşım ücreti ödüyorum.

İlk olarak Eylül ayı faturam doğru geldi, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ekim, Kasım ve Aralık ayı faturalarım bu hatalı şekilde oluşturuldu ve tarifemin dışında ekstra konuşma ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Hattım 0531*****73 numaralı Vodafone hattıdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Buna rağmen sistemde 100 dakika göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını talep açıldığını söylüyorlar. Üstelik 7/14 gün içinde tekrar Vodafone’u aramamam gerektiği, ararsam talebimin sonuçlanmadan düşeceği ifade edildi. Hem tarifemin içeriği uygulamada farklı, sistemde farklı görünüyor hem de bu çelişkinin bedelini ben ödüyorum.

Yapmadığım aşımlar için faturama yansıtılan tüm haksız konuşma ücretlerinin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum fazla tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarifemin söz verildiği şekilde 1000 dakika olarak sistemde de düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-tarifem-yanlis-gorunuyor-haksiz-asim-ucretleriyle-magdur-ediliyorum-2.jpg
vodafone-tarifem-yanlis-gorunuyor-haksiz-asim-ucretleriyle-magdur-ediliyorum-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
12 Aralık 2025 15:42 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
12 Aralık 2025 20:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Şeyma sonuçtan memnun değil

Tarife İçeriği Yanlış Tanımlandı, Ek Ücret Talep Ediliyor

profile
Şeyma
Vodafone
13 Ekim 2025 08:49
261

Vodafone’dan aldığım esim 15 GB tarifesinde, paket içeriğinde 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olduğu belirtilmesine rağmen bana tanımlanan pakette yalnızca 15 GB internet 100 dakika ve 100 SMS bulunuyor. Şimdiye kadar dakika kullanmadığım için bu eksikliği fark etmemiştim. Şu anda ise aşım ya...

tarife-icerigi-yanlis-tanimlandi-ek-ucret-talep-ediliyor-2.jpg
tarife-icerigi-yanlis-tanimlandi-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Faturasız Aşım Ücreti Şoku Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Gamze
Vodafone
24 Ağustos 2025 00:30
633

Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan toplamda 2300 TL aşım ücreti ve ek paket ücreti yansıtıldı. 7. Ayın sonundan bu yana, yaklaşık 1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. İlk görüşmemde, 2.000 TL’li...

faturasiz-asim-ucreti-soku-ve-cozum-bulamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.139

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura aşım Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone aşım Vodafone dakika Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone iade Vodafone konuşma paketleri
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri