Vodafone Bayisinden Haksız 500 TL Devir Ücreti Ve Çelişen Faturalar

Vodafone hattımın devriyle ilgili olarak Tokat Niksar’da bulunan Engin İletişim Engin Göze isimli Vodafone cep merkezinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 30 günden az bir süre varken, 20.06.2026 tarihinde bu bayiye giderek hat devir işlemi yaptırdım ve devir sonrası başka operatöre geçeceğimi açıkça söyledim. Mağaza temsilcisi, taahhüdümün bitimine 30 günden az kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, devir işlemi sırasında da yeni bir tarife tanımlamaları gerektiğini, hattı taşıyacağım için bana taahhütsüz 1 aylık paket yapacağını ve zaten 2 gün içinde hattı taşıyacağımı belirtti.

Devir işlemi sırasında bayideki görevli, devir bedeli olarak 500 TL’yi nakit olarak benden aldı, kalan 1000 TL’nin ise faturaya yansıyacağını söyledi. Ancak Vodafone’un resmi internet sitesinde faturalı hat devir işlemi için “ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler ve devir işlem ücreti devir alan abonenin ilk faturasına yansır, Vodafone bayileri tarafından devir işlem ücreti alınmaz” ibaresi açıkça yer almaktadır. Yani bayilerin ayrıca nakit bir devir ücreti almaması gerekirken, Engin İletişim Engin Göze isimli bayide benden 500 TL nakit tahsil edilmiştir.

Devirden sonra 07.06.2026 – 06.07.2026 dönemine ait 1.528,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Mağaza çalışanının söylediği tutar ve son faturam olduğunu düşünerek bu faturayı ödedim. Ardından Vodafone’dan “5310****09 hattınızla ilgili son faturanız 22.07.2026 tarihinde kesilecektir. Son faturanızda 0,00 TL cayma bedeliniz yansıyacaktır, son faturanızı takip ediniz” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen daha sonra “22.06.2026 – 21.07.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 04.08.2026 olan 972 TL faturanız mevcuttur” içerikli yeni bir mesaj gönderildi. Yani bana hem bayide nakit para alındı, hem de farklı dönemler için yüksek tutarlı ve birbiriyle çelişen faturalar çıkarıldı.

Resmi sitedeki bilgilere göre bayilerin devir ücreti almaması gerekirken Engin İletişim Engin Göze isimli Vodafone cep merkezinin benden 500 TL nakit tahsil etmesi, ayrıca devir sürecinde belirtilen tutarların aksine farklı ve yüksek faturalarla karşılaşmam sebebiyle söz konusu bayiden ve süreçten şikayetçiyim. Haksız alınan 500 TL nakit ücretin ve devir işlemi sonrası oluşan, taahhüt ve cayma bilgileriyle çelişen tüm haksız fatura tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde dava ve diğer tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.