to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinden Haksız 500 TL Devir Ücreti Ve Çelişen Faturalar
Vodafone hattımın devriyle ilgili olarak Tokat Niksar’da bulunan Engin İletişim Engin Göze isimli Vodafone cep merkezinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 30 günden az bir süre varken, 20.06.2026 tarihinde bu bayiye giderek hat devir işlemi yaptırdım ve devir sonrası başka operatöre geçeceğimi açıkça söyledim. Mağaza temsilcisi, taahhüdümün bitimine 30 günden az kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, devir işlemi sırasında da yeni bir tarife tanımlamaları gerektiğini, hattı taşıyacağım için bana taahhütsüz 1 aylık paket yapacağını ve zaten 2 gün içinde hattı taşıyacağımı belirtti.
Devir işlemi sırasında bayideki görevli, devir bedeli olarak 500 TL’yi nakit olarak benden aldı, kalan 1000 TL’nin ise faturaya yansıyacağını söyledi. Ancak Vodafone’un resmi internet sitesinde faturalı hat devir işlemi için “ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler ve devir işlem ücreti devir alan abonenin ilk faturasına yansır, Vodafone bayileri tarafından devir işlem ücreti alınmaz” ibaresi açıkça yer almaktadır. Yani bayilerin ayrıca nakit bir devir ücreti almaması gerekirken, Engin İletişim Engin Göze isimli bayide benden 500 TL nakit tahsil edilmiştir.
Devirden sonra 07.06.2026 – 06.07.2026 dönemine ait 1.528,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Mağaza çalışanının söylediği tutar ve son faturam olduğunu düşünerek bu faturayı ödedim. Ardından Vodafone’dan “5310****09 hattınızla ilgili son faturanız 22.07.2026 tarihinde kesilecektir. Son faturanızda 0,00 TL cayma bedeliniz yansıyacaktır, son faturanızı takip ediniz” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen daha sonra “22.06.2026 – 21.07.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 04.08.2026 olan 972 TL faturanız mevcuttur” içerikli yeni bir mesaj gönderildi. Yani bana hem bayide nakit para alındı, hem de farklı dönemler için yüksek tutarlı ve birbiriyle çelişen faturalar çıkarıldı.
Resmi sitedeki bilgilere göre bayilerin devir ücreti almaması gerekirken Engin İletişim Engin Göze isimli Vodafone cep merkezinin benden 500 TL nakit tahsil etmesi, ayrıca devir sürecinde belirtilen tutarların aksine farklı ve yüksek faturalarla karşılaşmam sebebiyle söz konusu bayiden ve süreçten şikayetçiyim. Haksız alınan 500 TL nakit ücretin ve devir işlemi sonrası oluşan, taahhüt ve cayma bilgileriyle çelişen tüm haksız fatura tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde dava ve diğer tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım taahhüdüm varken geçiş yaptığımı bundan dolayı taahhüt ihlal bedeli yansıdığı belirtildi kendilerine taahhüdüm bitmesine 30 günden az kala bir zamanda geçtiğimi kontrol etmesini belirttim temsilci de işin içinden çıkamadı ve bir de mağazanın aldığı haksız 500 TL durum var detaylı inceleyip tekrar dönüş yapacağız denildi bekliyorum.
Bayi tarafından arandım 500 TL ücreti sizden çalışma arkadaşlarımız bir yanlışlık sonucu almışlar o gün bizim kasamızda da açık çıktı zaten ama kimden aldığımızı bulamamıştık şeklinde bir çok yalan söylediler ve 500 TL parayı hesabıma iade ettiler diğer yansıyan taahhüt ihlal bedeli için tarafıma hala Vodafone’dan geri dönüş bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalıştığım İş Gereği Bugün Gün İçerisinde Telefon Kullanımı Gerçekleştiremiyorum 31.07.2026 Yarın İletişime Geçilmesini Rica Ederim
Hala İletişime Geçilmedi Ve Haksız Fatura İçin İşlem Yapılmadı Bana Gönderilen Fatura nın Son Ödeme Tarihi Bugün Son Ödeme Tarihi Geçeceği İçin Tarafıma Yansıtılacak Faiz Ve Ferilerini ödemeyeceğim ve İtiraz Ediyorum
