Vodafone Bayisinden Alınan Kulaklığın Garanti Sürecinde İletişim Sıkıntısı

Vodafone bayisinden faturaya ek olarak üstü kulaklık aldım. Şarj olmama sorunu nedeniyle garantiye göndermek için kulaklığı Vodafone bayisine teslim ettim. Onlar, ürünü göndereceklerini ve 15 iş günü içinde beni arayacaklarını, mağazadan teslim alabileceğimi söylediler. Ancak 23 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım bayiyle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Bayiden ise Vodafone müdürlüğünün tatilde olduğu, bu yüzden işlemin gecikeceği bilgisi verildi. Sonrasında üç kez telefonla aradım, her seferinde T.C. kimlik numaramı ve ad soyadımı istediler. Sistemde kontrol edeceklerini ve beni arayacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Üstelik taksitlerini ödemeye devam ediyorum ama kimse ilgilenmiyor.