Vodafone Bayisinden Aldığım Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 32 Gün Bekleme Süresi

Vodafone müşterisi olarak kullandığım 0546*****14 numaralı hattımla ilgili, 06/04/2026 tarihinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adana Çukurova’daki Vodafone bayisine gittiğimde, mevcut faturalı hattımın önce faturasız hatta geçirilebileceği ve sonrasında hiçbir bekleme süresi olmadan tekrar faturalı hatta geçiş yapabileceğim açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek, Red'li Sınırsız 25’li tarifemin kullanıldığı hattımı müşteri hizmetleri üzerinden faturasız hatta geçirdim. Ancak işlem sonrasında bu kez tarafıma, yeniden faturalı hatta geçiş yapabilmem için 32 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu durum, bayii tarafından verilen bilginin hatalı ve yanıltıcı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Yanlış bilgilendirme sonucunda tarifemden ve kampanyalarımdan faydalanamaz hale geldim, zaman ve hak kaybı yaşadım ve açıkça mağdur oldum. Tüm bu işlemleri Vodafone bayisinin verdiği bilgiye güvenerek yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve herhangi bir bekleme süresi uygulanmadan hattımın tekrar faturalı hatta, önceki tarifeme denk bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.