to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşterisi olarak kullandığım 0546*****14 numaralı hattımla ilgili, 06/04/2026 tarihinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adana Çukurova’daki Vodafone bayisine gittiğimde, mevcut faturalı hattımın önce faturasız hatta geçirilebileceği ve sonrasında hiçbir bekleme süresi olmadan tekrar faturalı hatta geçiş yapabileceğim açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek, Red'li Sınırsız 25’li tarifemin kullanıldığı hattımı müşteri hizmetleri üzerinden faturasız hatta geçirdim. Ancak işlem sonrasında bu kez tarafıma, yeniden faturalı hatta geçiş yapabilmem için 32 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu durum, bayii tarafından verilen bilginin hatalı ve yanıltıcı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yanlış bilgilendirme sonucunda tarifemden ve kampanyalarımdan faydalanamaz hale geldim, zaman ve hak kaybı yaşadım ve açıkça mağdur oldum. Tüm bu işlemleri Vodafone bayisinin verdiği bilgiye güvenerek yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve herhangi bir bekleme süresi uygulanmadan hattımın tekrar faturalı hatta, önceki tarifeme denk bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
0546*****26 numaralı hattımı yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesi olarak kullanmaktayım. Ancak, 05/03/2024 tarihinde tarifem sona erdiği için faturalı ...
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu geçiş için 260 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, o anki refleksle hattımın iptal edilmesini istedi...
Vodafone Red aboneliğine ait hattım için fatura kesim tarihinden önce faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum. Talebimin alındığı ve onaylandığı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma belirtilmesine rağmen, buna rağmen yeni fatura dönemi başlatılmış ve hattıma tekrar fatura yansıtılmıştır. Geçiş ta...
Vodafone mobil hattım için 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde faturasız hatta geçmek istediğimi, ancak bunu şu an değil ...
Yorumlar