Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Bayisinde Yetkisiz Cihaz Tanımlaması ve Kaba Davranış

ID:35785216

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinde Yetkisiz Cihaz Tanımlaması ve Kaba Davranış

Kader

Vodafone

21 Nisan 16:21

Samsun ili İlkadım ilçesi Kale Mahallesi Gazi Caddesi No:** Güv han İşhanı’nda faaliyet gösteren “Çelik İletişim Vodafone Bayii” nde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 Haziran ayında faturama itiraz için bu bayiye gittiğimde, çalışan kişi bana hiçbir şekilde bilgi vermeden hattıma cihaz ve aksesuar tanımlamış, karşılığında ise sadece 35.000 TL vererek cihazı teslim etmemiştir. Bayide O** isimli çalışan son derece kaba davranmış, bir üslupla konuşmuş ve cihazları kendisinin alacağını, ikinci el olarak satacağını açıkça söylemiştir.

Bu işlem sonucunda şu an aylık faturamla birlikte yaklaşık 9.000 TL ödüyorum ve bu bedelin içinde hangi cihaz ve aksesuarların, hangi tutarlarla tanımlandığını bilmiyorum. Konuyla ilgili desteğe ihtiyacım olmasına rağmen bayiye tekrar gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Vodafone müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım, bu nedenle buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan cihaz ve aksesuarların iptal edilmesini, bu işlemlerden doğan haksız borçların silinmesini ve varsa yaptığım fazla ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu Çelik İletişim Vodafone bayisinin ve özellikle Oğuz isimli çalışanının incelenmesini, bu tür usulsüzlüklerin ve müşteriyle bu şekilde kaba iletişimin önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

21 Nisan 18:23 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 18:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kader

21 Nisan 18:29

Sağladığınız çözüm hakkında net bilgi alabilir miyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı İşlemi Sonucu Oluşan 220 Bin TL Borç Şikayeti

Mert

Vodafone

01 Nisan 22:54

155

29 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Gönen’de bulunan Vodafone bayisi Tanem Telekom’dan, çocuğumun sağlık sorunları nedeniyle acil nakit ihtiyacım olduğundan, faturalı hattımın üzerine faturaya ek cihazlar alarak işlem yaptım. Cihazları hiç görmedim, elime bile almadım; sadece bana IBAN yoluyla 65.000...

vodafone-yaniltici-islemi-sonucu-olusan-220-bin-tl-borc-sikayeti-2.jpg

vodafone-yaniltici-islemi-sonucu-olusan-220-bin-tl-borc-sikayeti-1.jpg

Vodafone Faturamda Yetkisiz Cihaz Ve Aksesuar Ücretleri İptal Ve İade Talebi

Taner

Vodafone

16 Şubat 14:08

185

Vodafone mobil hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, Kasım 2025 tarihli faturamda bilgim ve onayım dışında cihaz ve aksesuar bedeli yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir cihaz veya aksesuar alımı yapmadım; bu işlemle ilgili imzam, talebim ya da onayım kesinlikle yok. 5413****06 numaralı hat...

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Yansıtılan 21.000 TL Ücret Ve İade Reddi

Emirhan

Vodafone

08 Ocak 18:06

"Teşekkür ederim"

Vodafone Bayisinde Yanlış Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği

Atilla

Vodafone

21 Ocak 2025 19:52

187

Sadece cihaz sormak için 20.01.2025 tarihinde Bornova Mercan İletişim Vodafone ana bayisine girip cihaz sordum ve aradığım cihazın olmadığını söylediler. Getirebiliriz dediler. Görevli İ***** adında birisi vardı. Ben de çıktım geldim. Bir gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, cih...

Fatms sonuçtan hiç memnun değil

İmzasız Cihaz Satışları İptali Ve İzmir Bayileri Hakkında Soruşturma Talebi

Fatms

Vodafone

14 Şubat 12:40

190

Vodafone hattım 537 *** ** ** üzerine, kimliğimin teyit edilmeden ve imzam olmadan iki ayrı bayiden cihaz satışı yapıldığını fark ettim. İzmir’deki bu iki bayiden biri 16.12.2025, diğeri ise 13.01.2026 tarihlerinde, tamamen benim bilgim ve onayım dışında işlem gerçekleştirmiş. Benim hiçbir imzam, y...