to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yetkisiz Cihaz Tanımlaması ve Kaba Davranış
Samsun ili İlkadım ilçesi Kale Mahallesi Gazi Caddesi No:** Güv han İşhanı’nda faaliyet gösteren “Çelik İletişim Vodafone Bayii” nde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 Haziran ayında faturama itiraz için bu bayiye gittiğimde, çalışan kişi bana hiçbir şekilde bilgi vermeden hattıma cihaz ve aksesuar tanımlamış, karşılığında ise sadece 35.000 TL vererek cihazı teslim etmemiştir. Bayide O** isimli çalışan son derece kaba davranmış, bir üslupla konuşmuş ve cihazları kendisinin alacağını, ikinci el olarak satacağını açıkça söylemiştir.
Bu işlem sonucunda şu an aylık faturamla birlikte yaklaşık 9.000 TL ödüyorum ve bu bedelin içinde hangi cihaz ve aksesuarların, hangi tutarlarla tanımlandığını bilmiyorum. Konuyla ilgili desteğe ihtiyacım olmasına rağmen bayiye tekrar gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Vodafone müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım, bu nedenle buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.
Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan cihaz ve aksesuarların iptal edilmesini, bu işlemlerden doğan haksız borçların silinmesini ve varsa yaptığım fazla ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu Çelik İletişim Vodafone bayisinin ve özellikle Oğuz isimli çalışanının incelenmesini, bu tür usulsüzlüklerin ve müşteriyle bu şekilde kaba iletişimin önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığınız çözüm hakkında net bilgi alabilir miyim
Vodafone bayisinde izinsiz olarak cihaz ve aksesuarlarım hatuma tanımlandı, 35.000 TL ödedim ancak cihazı teslim almadım. Bayi çalışanı Oğuz kaba davranarak cihazları ikinci el satacağını söyledi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, faturamda 9.000 TL ek ücret hâlâ yansıyor ve ücret iadesi talebim gerçekleşmedi. Vodafone müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Bu durumdan son derece memnun değilim ve sorumsuzlukla karşılaştım.
