Mağaza Girişindeki Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Haksız Çanta Kontrolü

23 Eylül Çarşamba günü saat 12.00–13.30 arasında Maltepe Carrefour SA mağazanıza kardeşimle birlikte alışveriş için geldik. Yıllardır bu mağazaya gelen bir müşteri olarak ilk defa bu kadar rahatsız edici ve incitici bir durum yaşadım. Mağaza girişindeki tesettürlü kadın güvenlik görevlisinin tutumu bizi son derece rencide etti.

Mağazaya girişte güvenlik cihazı öttü, yağmurluklara sadece kısaca bakıp bir şey almadan çıkış kapısından geri döndük ve çıkışta da tekrar güvenlik cihazı öttü. Buna rağmen, aynı anda başka müşterilerin de cihazı öttüğü halde özellikle beni hedef alarak çantamı zorla açtırdı, kişisel eşyalarımı tek tek kontrol edip üzerlerinde etiket var mı diye baktı. Yeni gelenlerin de cihazı öttüğü çok net ortadayken, görevini adil ve dikkatli şekilde yapmayıp kafasına göre seçtiği kişileri durduruyordu.

Elimdeki limonatayı gösterip “bunu buradan mı aldınız” diye sorguladı, oysa ürünü Piazza’daki Macrocenter’dan almıştım. Güvenlik kamerası kayıtlarına bakılmasını istediğimde de buna yanaşmadı, talebimi dikkate almadı. Hem beni hem kardeşimi hırsızlık şüphesiyle, hiçbir somut gerekçe olmadan herkesin içinde küçük düşüren, saçma ve saygısız bir muameleye maruz bıraktı.

Yıllardır müşteriniz olan biri olarak kendimi resmen hırsız muamelesi görmüş gibi hissettim ve bu durum Carrefour SA’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu davranışı sergileyen ilgili kadın güvenlik görevlisinden şikayetçiyim. Mağaza girişinde görev yapan bu kişinin tutumunun incelenmesini, 23 Eylül Çarşamba günü 12.00–13.30 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşananların telafi edilmesini, hem benden hem de kardeşimden özür dilenmesini ve müşterilere saygılı, işini bilen, insanları önyargıyla hedef almayan personellerle çalışılmasını istiyorum. İletişime geçilebilmesi için 0531*****93 numaralı telefonla aranmayı talep ediyorum.