İnternet Hızı 0,13 Mbps’ye Düşmüş; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Millenicom üzerinden 30 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 5 gündür internet hızım 0,13 Mbps seviyelerine düşmüş durumda ve bu yavaşlık günün her saati kesintisiz şekilde devam ediyor. İnterneti temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hale geldim.

Durumu Millenicom müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir işlem yapmayacaklarını ifade ettiler ve sorunumla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 3 yıldır Millenicom abonesiyim ve bu kadar düşük hız ve ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen yaşadığım bu sorun karşısında “yeter artık” noktasına geldim. Abone numaram 5276278’dir. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.