Taahhüt Süresi Bitmeden Aşırı Fatura İtirazı

Digiturk ev interneti abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmış olmasına rağmen, sanki taahhüdüm bitmiş ve taahhütsüz kullanıma geçmişim gibi Eylül ayı için 1.914 TL tutarında fatura çıkarıldı. Normalde her ay yaklaşık 650 TL civarında fatura ödüyorum.

Taahhüdüm 2 Ekim’de sona eriyor olmasına rağmen Eylül faturamın bu şekilde anormal derecede yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp 3 kez şikayet talebi oluşturduk. Her seferinde SMS ile dönüş yapıldı ancak bu fatura tutarının neden bu kadar yüksek olduğuna dair net ve makul bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi.

Ben, taahhüt sürem bitmeden önceki son ay için taahhütsüz gibi ücretlendirilmek istemiyorum. Eylül 2026 dönemine ait 1.914 TL’lik faturamın, taahhütlü paketim üzerinden yeniden hesaplanarak yaklaşık olarak her ay ödediğim tutar seviyesine düşürülmesini ve haksız yansıtılan ücret varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.