to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Ücretsiz Sim Kart Sözü İhlali
Vodafone hattım için online başvuru sonrası tarafıma 3G uyumlu bir sim kart gönderildi. Bunun üzerine hattımı 4.5G uyumlu sim karta geçirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında çözüm merkezi tarafından bana SMS ile bayiden ücretsiz sim kart değişimi yapabileceğim yönünde bilgi gönderildi ve mesajda açıkça ücretsiz alabileceğim belirtildi.
30 Ekim tarihinde bu mesaj doğrultusunda Vodafone bayisine gittiğimde ise benden sim kart değişimi için ücret talep edildi. Vodafone çözüm merkezinin gönderdiği SMS’i bayideki görevliye gösterdim ancak buna rağmen ücretsiz sim kart vermeyi kabul etmediler.
Vodafone’un kendi çözüm merkezinden gelen mesaja rağmen bayinin bu bilgiyi dikkate almamasından rahatsız oldum. Hattım için 4.5G uyumlu sim kartımın bana SMS’te belirtildiği şekilde herhangi bir ücret alınmadan verilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum. Bir an önce halletseniz kullanabileyim hattı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
