to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Ücretsiz 4.5G Sim Kart Değişimi Ve Çekim Sorunu Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım 3G olmasına rağmen, uzun süredir neredeyse her yerde sadece 2G olarak çekiyor ve bu nedenle mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1–2 yıldır devam ediyor ve günlük iletişimimi, iş ve özel hayatımdaki internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte hattımı ücretsiz 4.5G uyumlu sim kart ile değiştirebileceğime dair Vodafone’dan SMS aldım. Mesaj üzerine yaklaşık 1–2 yıl önce Vodafone bayisine gittiğimde, bana ücretsiz 4.5G hatların bittiği, sadece ücretli hat verebilecekleri söylendi. Hem mobil internetimi düzgün kullanamıyor olmam hem de daha önce ücretsiz değişim duyurusu yapılmış olmasına rağmen şimdi benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
05xx ile başlayan hattım için herhangi bir ek ücret talep edilmeden 4.5G uyumlu sim karta ücretsiz değişim işleminin yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorununun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık son 1 aydır 4.5G hat değişimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 4.5G hat için yardımcı olabileceklerini söylediler ve bu işlem için yaklaşık 180 TL gibi bir ücret bilgisi verildi. Ancak Küçükçekmece ilçesinde ne kadar bayiye gittiysem hiçbirinde 4.5G hat bulamadım, her yerde sadece 5g hat olduğu söyleniyor.
Özellikle Armoni Park, Arena Park, StarCity Outlet ve 212 AVM içindeki Vodafone bayilerine gittim, fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Hattımı değiştiremediğim için biten tarifemi de yenilemedim ve şimdi de Yanımda uygulamasında görünen uygun fiyatlı tarifelerin neredeyse hepsi kaldırılmış durumda.
Hem hat değişimi hem de uygun fiyatlı tarifeler konusunda mağdur oldum ve çözüm bulamıyorum. Küçükçekmece ilçesinde 4.5G hat temin edebileceğim bayiler konusunda net bilgi verilmesini ve hattım ile tarife değişikliği konusunda tarafıma dönüş yapılarak yardımcı olunmasını istiyorum. İlgili hattımın numarası yetkililerin görebileceği şekilde 05xx xxx xx xx formatında paylaşılmasını kabul ediyorum. Aksi halde bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum ilginiz ve konuyu çözmek için yardımcı olduğunuz için
Bugün Sefaköy tarafında 2 Vodafone bayisine gittim ellerinde 4.5G hat yokmuş artık 5g hatlar varmış sadece bana 5g hat teklif ettiler ve 590₺ istediler. Sadece hat değişikliği yapmak için bu fiyat fazla almadan çıktım memnun değilim
