to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Ücretsiz Olması Gereken Mobil İmza İşlemine Haksız 750 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone’un İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa’daki bayisinde mobil imza işlemi için başvurdum. Normalde mobil imza işlemi için ücret alınmamasına rağmen, bayi benden bu işlem karşılığında 750 TL talep etti ve bu ücreti kredi kartımdan çekti.
Bu konuyla ilgili olarak 12.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturttum. 18.01.2026 tarihinde kaydımın akıbetini sormak için tekrar aradığımda, ilk kayda tarih girilmediği için kaydın iptal olduğunu ve yeni bir kayıt açılması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen aynı gün, 18.01.2026’da açılan yeni şikayet kaydı için de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Mobil imza işlemi kapsamında alınmaması gereken bu bedelin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyor, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere alınan 750 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu uygulama ve süreç yönetimi nedeniyle uyarılmasını, yapılan işlemler ve alınan aksiyonlar hakkında da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
