to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Tek Seferlik Kasko Sözüne Rağmen Aylık Ücret Kesintisi
Vodafone Erzincan Merkez Ordu Caddesi’indeki bayiden cihaz alırken kasko yaptırdım. Bana kasko ücreti olarak sadece 1 kerelik bir ödeme alınacağı, sonrasında başka bir ücret kesilmeyeceği açıkça söylendi. Ancak yaklaşık 5 aydır her ay hattımdan kasko ücreti tahsil edildiğini fark ettim.
Ben kaskonun tek seferlik olduğu bilgisine güvenerek onay verdim, buna rağmen her ay düzenli olarak ücret kesilmesi hem yanıltıcı bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturdu. Bu durumun acilen incelenmesini, bugüne kadar benden haksız yere çekilen tüm kasko ücretlerinin iadesini ve bundan sonra kasko ücreti adı altında herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirmenin tekrar etmemesi için ilgili bayinin de bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
